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„Ich war nach einem Sturz auf rasche Hilfe angewiesen und kann die Firma Schaub nur empfehlen.
Die Fachverkäuferinnen
Frau Malcev und Frau Wächter haben freundlich und professionell die Funktionen des Rollators erklärt. Auch die Praktikantin Frau Bergdolt war freundlich und engagiert. Mein besonderer Dank gilt den Beschäftigten im Innendienst Herrn Brandes, Frau Ciocca und Frau Yapar, welche das gewünschte Modell kurzfristig besorgt haben, obwohl es ein Auslaufmodell war und auf dem üblichen Weg nicht mehr bestellt werden konnte.
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„Für die Verlängerung des (Gebrauchs) des Rollstuhls meiner Mutter wurde mir ein Angebot übersandt. Unmittelbar
darauf kam eine Mahnung über den betrag. Der Betrag wurde zwischenzeitlich bezahlt, eine Originalrechnung angefordert. Nach 5 Wochen hat sich noch immer nichts getan und wir haben nach wie vor die Kosten selbst zu tragen
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„Richtig enttäuschend der Laden, samt der Mitarbeiter, die ich in den letzten 7 Jahren durch mein Gebrechen
kennenlernen musste. Den Umgang mit ihren Kunden habe ich bei meinem letzten Besuch in Freiburg, Wartebereich Foyer, beobachtet, sowie bei meiner anschließenden Beratung erfahren. Keine gute Beratung und bisher, trotz meines telefonischen Nachhakens keinerlei Reaktion auf meinen Wunsch, mir das besprochenes Hilfsmittel anzufertigen. Äußerst schwach! Ich denke mir, dass diese große Hütte in der Bötzinger Straße bezahlt werden muss, dadurch der Profit im Vordergrund steht und die leidenden Kunden das Nachsehen haben. Ich suche mir eine andere Möglichkeit, an das von mir benötigte Material zu kommen!
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„Die Steigerung von Kundenservice: Herr Frank Kühnel !!
Problem per Mail aufgezeigt.
Hammer.....trotz
Terminstress .... innerhalb
2 Stunden vor Ort und
Problem gelöst
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„Sehr schlechter Service. Kundenbetreuer kam 3x ins Krankenhaus und der erforderliche Mieder passte trotzdem
nicht. Ich musste noch 2x zur Nachbesserung in die Hauptstelle fahren, da ich nach
meiner Wirbelsäulen OP nicht fahren durfte brauchte ich immer einen Chauffeur. Auch in der Hauptstelle war man ungehalten und sehr unfreundlich, man kam sich so richtig lästig vor. Allem in allem werde ich das nächste mal einen anderen Anbieter nehmen.
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