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„Kundenservice Fehlanzeige!
Nach einer klaren falschen Telefonberatung, gefälschtem Angebot (wg. überhöhtem
Preis) und folgenden Falschlieferung, die nicht dem Artikel im Angebot des Verkäufers entsprach, wurde bei direkter Reklamation seitens dieses Verkäufers mit "Anwalt" gedroht und danach hat dieser sich gar nicht mehr geäußert.
Der ganze Schaden dadurch blieb bis heute auf uns hängen.
Der vermeintliche "Käuferschutz" von Ebay oder Paypal ist eine reine Illusion/Blendwerk, wie wir in dieser Angelegenheit bitter erfahren mußten.
Eine Bewertung bei Ebay mit Beweisfotos wurde gar nicht erst zugelassen. Man wundere sich also nicht über die 100% (!) positiven Bewertungen bei Ebay über diesen Verkäufer, dessen Name hier ja nicht genannt werden darf.
Der Versuch Hilfe über den Hersteller des Artikels zu bekommen, schlug ebenfalls fehl.
Zum besseren Verständnis:
Wir haben zwei Trinkwassertanks mit 750 Liter Volumen pro Tank nach entsprechendem Angebot des Verkäufers bestellt. Die Tanks, die wir erhielten waren allerdings offen, d. h. es war ungefähr bei 620 Litern seitlich ein Stutzen eingearbeitet, für ein Regen-Fallrohr. Damit war uns eine hygienische saubere Lagerung von Trinkwasser nicht möglich. Und das Volumen war damit auch nicht das bestellte.
Direkt nach der Auslieferung riefen wir den Verkäufer an und reklamierten die Tanks. Als Antwort bekamen wir zu hören, die wären alle so. Wir könnten die beiden Löcher ja mit Material aus dem Baumarkt verschließen. Fertig.
Die erste Aussage stimmt schon mal nicht. Denn es gibt vom Hersteller die Tanks die wir bestellt hatten, also ohne Regeneinlaßstutzen. Ferner hat der Verkäufer über eine weitere Firmenanmeldung die besagten Wassertanks dort im Angebot und zwar zu einem weitaus günstigeren Preis.
Wir zahlten also für die Einarbeitung dieser Regeneinlaßstutzen, von denen wir nichts wußten und die wir deshalb schon gar nicht bestellt hatten, geschweige denn diese gebrauchen können, 90 Euro mehr pro Tank!
Die Öffnungen zu schließen ist auch nicht so einfach und vor allem ist es teuer, wenn man auf Trinkwassereignung achten muß.
Die Tanks sind groß und wuchtig und standen nicht nur wochenlang völlig im Weg, sondern es war damit keine Nutzbarkeit möglich usw.
Der Fall hätte vom Verkäufer mit einem zügigen Austausch der Tanks erledigt werden können. Stattdessen meinte er billig mit Anwalt drohen zu müssen, verdrehte also mal eben die Schuldnerrolle. Danach hörten wir von ihm nichts mehr. All unsere Anstrengungen, selbst über den Hersteller, noch die richtigen Tanks zu bekommen, waren für die Katz. Diese Leute haben uns gegenüber nicht mal den Hauch von Verantwortung gezeigt und sich für eine Klärung dieses Fehlers des Verkäufers eingesetzt.
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