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„Vor ca. 10 Jahren hab ich die Parfümerie aufgesucht und war mit der Beratung, der Auswahl und auch der
Geräumlichkeit sehr zu zufrieden. Was mich allerdings etwas abgeschreckt hat war ein Bär von Türsteher. Ob es den heute noch gibt kann ich nicht beurteilen.
Aber im Allgemeinen würde ich dort wieder einkaufen gehen.
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„Eine fast perfekte Punktzahl gibt es für diese Douglas Filiale, weil ich dort eine extrem nette und gute
Beratung bekommen habe.
Ich war auf der Suche nach Pflegeprodukten für meine Mutter und wurde dann gezielt durch das Sortiment geführt.
Meine Mutter hat sich über das Geschenk gefreut, daher war der ganze Einkauf sehr positiv.
Die volle Punktzahl gibt es nicht, weil es leider etwas in Geld geht, wenn man dort öfters einkauft.
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„Ich bin nicht sehr oft in Parfümerien unterwegs, da ich nur natürliche Duftstoffe mag und verwende, und
die "normalen" Pafürmerien hier eher schlecht bestückt sind.
Vor einiger Zeit habe ich jedoch einen Gutschein für Douglas geschenkt bekommen, und so machte ich mich auf etwas zu suchen, was meinem natürlichen Anspruch entspricht und das es bei Douglas zu kaufen gibt.
Ich informierte mich zunächst bei Douglas online ... und wurde sogar fündig. Dr. Hauschka Produkte, Tautropfen und auch Weleda gibt es bei Douglas (online) - ich war überrascht.
Also bin ich gleich in den Laden getigert und wollte meinen Gutschein dort einlösen, denn die Versandkosten wollte ich mir so sparen.
Diese Douglas-Filiale liegt sehr gut erreichbar in der Karlsruher Fußgängerzone. Das Ladengeschäft ist ebenerdig erreichbar und im typischen Dougals-Outfit gehalten. Für mich riecht es in solchen Filialen immer zu künstlich - so auch hier.
Deutlich positiv zu vermerken ist, dass ich - kaum hatte ich einen suchenden Blick aufgelegt - bereits jemanden gefunden habe, der mich beraten konnte.
Eine freundliche Dame stand mir zur Seite.
Ich fragte natürlich sogleich nach den Produkten der mir bekannten Naturkosmetik-Hersteller. Die Beratung war insofern kompetent, dass mir gleich gesagt wurde, dass diese Artikel in der Filiale nicht vorrätig sind.
Auf meinen Hinweis, dass es diese online gäbe, wurde ebenso kompetent reagiert mit der Aussage, dass leider nicht alle Artikel in den Filialen vorrätig sein können und das weniger nachgefragt Artikel deshalb nicht erhältlich sind.
Auch in den anderen Douglas Filialen in Karlsruhe würde ich, nach Aussage der Beratung, wenig Glück haben.
Auf meine Frage nach anderen Naturkosmetik-Angeboten wurden mir die entsprechendne Marken gezeigt, allerdings bereits schon gleich mit dem Hinweis, dass Zertifikate bei diesen Marken nicht vorhanden sind. Ich fand sehr gut daran, dass die Servicekraft mein Anliegen und meine Wünsche gut einschätzen konnte und auch die nicht vorhandenen Produktserien wohl gut kannte.
So verließ ich die Douglas Filiale nach kompetenter Beratung, aber ohne Einkauf wieder.
Drei Sterne vergebe ich deshalb, weil ich finde, dass auch Douglas-Filialen zeritifzierte Naturkosmetik führen sollten. Parfums auf natürlicher Grundlage wie z.B. von der Firma Farfalla oder Florascent sollten auch erhältlich sein.
Aufgrund der trotzde guten Beratung tendiere ich fast zu 4 Sternen, nehme aber doch 3, weil ich die Atmosphäre in der Filiale (wie fast immer in Parfümereien) zu Duftüberladen finde.
Fazit: Douglas spricht eher nicht meine Klientel an - deshalb ist es auch schwer eine Empfehlung auszusprechen. Die Beratung fand ich aber sehr gut.
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