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„Mangelhaft:
Am 10.3.2023 hatte ich platten Reifen auf der A 5 von MA nach FR. Nachdem ich den Abschleppdienst
(ADAC) angefordert hatte, bat ich den Telefondienst des Abschleppdienstes das Auto zu einem Reifenhändler abzuschleppen, der einen entsprechenden Reifen (Michelin Allwetterreifen) vorrätig hat. Es wurde mir mitgeteilt, dass der Reifen bei Pneuhage Reifendienst in KA (Fiduciastraße 14) vorrätig wäre. Ankunft mit dem Abschleppwagen um 12:45 Uhr. Von einer Dame wurde mir kurz und knapp mitgeteilt, dass noch Mittagspause und anschließend noch Kundentermine wären. Um 14.15 Uhr wurde mir dann gesagt, dass der Reifen nicht vorrätig wäre und es hätte auch kein Telefonat stattgefunden. Das Auto könnte ich am Montag um 15.30 Uhr wieder abholen.
Nach einem Telefonat mit der Hotline der Fa. Michelin (14.30 Uhr), die sich absolut vorbildlich für mein Problem eingesetzt hat, hat diese mir mitgeteilt, dass der Reifen in Landau nach Vorlage eines Auftrages der Fa. Pneuhage sofort abgeholt werden kann. Wir reden hier von 40 Kilometer und nicht von einer Weltreise. Ein Freund hat den Reifen abgeholt und um 16.15 Uhr war der Reifen in KA. Nach der Montage konnte ich die Weiterfahrt antreten. Ich werde mich bei der Fa. Michelin noch für den Einsatz der Mitarbeiter*in bedanken und die Firma für die kompetenten Mitarbeiter*in beglückwünschen.
Den Reifendienst der Firma Pneuhage Süd kann man komplett vergessen. Eine solche Ignoranz und Unfreundlichkeit ist unglaublich. Nie wieder!
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„Herr Grimm konnte die Situtation und mich als Kunde retten, welche durch die Hotline verursacht wurd
e.
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„Wahnsinn. Perfekter Service. Ich bin begeistert.”
Beratung
Freundlichkeit
Wartezeit
Der Inhaber antwortete am 24.02.2022
„
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass unsere Bemühungen für unsere Kunden hundertprozentig da zu sein, sich offensichtlich auszahlen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und allzeit gute Fahrt! Es grüßt Sie herzlich, Ihr Pneuhage Online-Team...” mehr
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„Top Service durch Herrn Witt. Ein Pfeiffer u. May AD sagt danke!”
Beratung
Freundlichkeit
Wartezeit
Der Inhaber antwortete am 24.02.2022
„
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass unsere Bemühungen für unsere Kunden hundertprozentig da zu sein, sich offensichtlich auszahlen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und allzeit gute Fahrt! Es grüßt Sie herzlich, Ihr Pneuhage Online-Team...” mehr
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„Sehr guter Service. Schnelle Terminvergabe”
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Der Inhaber antwortete am 24.02.2022
„
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen konnten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und allzeit gute Fahrt! Es grüßt Sie herzlich, das Pneuhage Online-Team...” mehr
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