AOK NordWest - Die Gesundheitskasse Münster

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„Meine Schwester und ich waren gestern in Ihrer Geschäftsstelle zur Beratung. Wir waren ausgesprochen angenehm überrascht über die uns entgegengebrachte Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiter. Es ist wohltuend nach diversen Erfahrungen mit Mitarbeitern der Hotline, die gefühlt immer unter Zeitdruck erfolgten, wenn man dann plötzlich mit einem Menschen persönlich zu tun hat. Herausragend positiv war das Gespräch mit Herrn Hendrik Grosse. Er hat sich nicht nur sehr viel Zeit genommen, auf unsere Anliegen und Fragen einzugehen, sondern war zudem außergewöhnlich freundlich, hilfreich, empathisch und kompetent. Wir waren und sind immer noch absolut positiv überrascht von dieser außergewöhnlich guten Betreuung und bedanken uns nochmal von Herzen für diese bemerkenswerte Erfahrung mit Herrn Grosse. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 18.09.2023 „ Hallo Frau Bauer-Bahn, lichen Dank für Ihr tolles Feedback und dass Sie sich Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben! Ihre lobenden und wertschätzenden Worte über die angenehme Atmosphäre und die kompetente Beratung unseres engagierten Mitarbeiters freuen uns sehr. Gerne sind wir jederzeit für Sie da und begleiten Sie in allen Fragen Ihrer Gesundheit. Viele Grüße, Ihre AOK NordWest ...” mehr

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„Nicht immer bin ich mit den Antworten meiner Krankenkasse zufrieden aber wenn man sich dann persönlich im Kundencenter Münster meldet wird einem richtig gut geholfen. Herr Chatziantoniou (hoffe ich habe den Namen richtig geschrieben) ist mit Abstand der beste Mitarbeiter einer Krankenkasse den ich je erlebt habe. Da kommt kein anderer/keine andere mit. Er hört zu, lässt einen ausreden, nimmt sich dem Problem an, bespricht sich mit seinen Kollegen, setzt sich ein und er hält was er verspricht. Er nimmt sich Zeit, erklärt einem alles anständig und sachlich. Ich rege mich über negative Post der Krankenkasse schnell auf, ebenso über Mitarbeiter die von oben herab einen behandeln, die unfreundlich sind oder werden wenn man Nachfragen hat. Solche Gespräche beende ich direkt und rufe direkt Herrn Chatziantoniou an. Er klärt das, meldet sich zurück und erklärt es mir so wie es sein sollte. Ich kann nur hoffen das seine Vorgesetzten wissen was sie mit Herrn Chatziantoniou für einen fähigen, kompetenten und menschlichen Mitarbeiter haben. Er alleine ist schon ein Grund warum man zur AOK wechseln sollte. Seine Kollegen in Münster runden das ganze ab und machen das ganze zu einem tollen Team. Von so einem Team kann jede andere Krankenkasse nur TRÄUMEN! ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 12.06.2023 „ Hallo C. Fröhlich, ichen Dank für Ihr tolles Feedback und dass Sie sich Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben! Ihre lobenden und wertschätzenden Worte über unseren engagierten Mitarbeiter freuen uns außerordentlich. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße, Ihre AOK NordWest ...” mehr

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„der Herr am Telephon war freunlich.”

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„Warum gratis anrufen? Das tun doch schon fast alle die eine Flarate haben.”