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„So eben hatte ich mit MS-Messtechnik zu tun. Vor ein paar Tagen hatten die sich zum Legionellen-Test
bei uns im Haus angemeldet via Schreiben. Wie das meistens so ist wenn die Ablesetechnik kommt, die Zeiten sind für die normalarbeitende Bevölkerung nicht wirklich passend. Klar die Damen ud Herren machen auch nur ihren Job und haben wiederrum ihre normalen Arbeitszeiten, aber unpraktisch ist es dennoch jedesmal.
Da wir noch relativ neu in dem Haus sind, kenne ich meine Nachbarn also auch noch nicht so gut, dass ich da jemanden meinen Schlüssel für die Wohnung anvertrauen würde und mein Partner ist grad auswärts arbeiten. Den Termin verschieben ging auch nicht, da die Proben des Legionellentest aus dem Haus alle zusammen innerhalb kürzester Zeit ins Labor müssen.
Somit hab ich dort angerufen und nachgefragt, ob man die Zeit konkretisieren kann da ich eh eine der letzten Wohnungen sei weil ich ganz oben wohne. Ich wollte versuchen die Zeit von 1,5h in denen ich auf Abruf zu Hause sein sollte auf ein Minimum zu reduzieren, da ich allene im Büro bin und das nicht unbesetzt sein sollte und ich auch nicht ewig Zeit habe um Überstunden abzuwickeln.
Nachdem ich die Frage gestellt hatte, habe ich ich eigentlich auf eine völlig plumpe und angenervte Antwort eingestellt,wie man sie schon so oft von anderen Ableseunternehmen gehört hat, so nach dem Motto "es brauch halt seine Zeit die es brauch". Aber nein, weit gefehlt. Freundlich wurde mir von der Mitarbeiterin am Telefon angeboten, dass mit der Messungen und Tests einfach bei mir in der Wohnung angefangen wird und ich somit nur 10.30 Uhr da sein müsste und dann sofort wieder auf Arbeit machen könne. Das klang natürlich optimal.
Nun war ich pünktlich zu Hause und wartete auf die Dame. Kurz nach halb schellte es auch an der Tür, die Tests wurden durchgeführt und 10 Minuten später konnte ich mich wieder auf den Weg zur Arbeit machen. Zwischendrin wurden mir noch alle wichtigen Fragen beantwortet! Optimal und volle Punktzahl für die Kundenfreundlichkeit!
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