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„Ich habe dort angerufen, weil meine Maschine defekt ist und ich Rat suchte. Vom Hersteller meiner Nähmaschine
wurde mir das Center als erste Anlaufstelle bei Reparaturen genannt. Allerdings habe ich die Maschine dort nicht gekauft und deshalb wurde ich frech und unhöflich bereits schon am Telefon abserviert. Ich solle mich dort melden, wo ich sie gekauft habe, hieß es. Das Center gibt keine Auskünfte, man wird als "Nichtkunde" von oben herab behandelt und es wird dem Problem gar keine Aufmerksamkeit geschenkt.
Wahrscheinlich sind die mit Aufträgen derartig belastet, dass es zu mehr Freundlichkeit, Menschlichkeit und Hilfsbereitschaft nicht mehr ausreicht..
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„Flughafen könnt Ihr nicht bauen aber mit Nähmaschinen und Kundenservice kennt Ihr Euch aus. Meine Maschine
ist 3 Tage vor Ablauf der Garantie kaputt gegangen. Ein Anruf genügte, die Maschine wurde 1 Tag später abgeholt. Ich brauchte nichts machen. Telefonnummer schrieb man sich wohl vorher auf und informierte mich dass die reparierte Maschine 2 Tage später kommt. Ist das Service? Ich finde "JA". Wir sind ein Unternehmen und haben täglich mit Menschen zutun, selten aber mit so einer Professionalität. Danke an Nähmaschinen Center Berlin.
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„War super toll bin sehr zufrieden gewesen. Die verkauferin Frau Luck hat mir 3 Maschinen vorgeführt und
sich sehr viel Zeit genommen, mir ausführlich vor und Nachteile erklärt und mir die Anfänge des nähens nahegebracht. Hat mich sogar filmen lassen sodass ich es bis zuhause nicht vergessen habe :) tolle beratung, super freundlich bin lange nicht mehr so zufrieden irgendwo gewesen, schade dass sie bald zumachen.
Danke für eure tolle Arbeit und alles gute
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„Bei mir genau das Gleiche. Man war dort nicht bereit mir die Maschine vorzuführen, die ich eigentlich
wollte. Es wurde mir dazu erklärt, dass die Maschine genauso wäre, wie die Expression. Ich wollte die Pfaff Expression und gezeigt wurde mir die Performance. Auch bei einer anderen Maschine wurde ständig ausgewichen und mir geraten doch eine andere Maschine zu nehmen, die natürlich sehr viel teurer war. "Da haben sie was für Leben", wurde gesagt. Dann kann man dort einen Horizontalgreifer nicht von einem CB-Greifer unterscheiden.
Im Garantiefall dreht und wendet man sich doch und ist superunfreundlich. Ständig wird einem das Wort im Mund umgebdreht.
Zwei Stoffe können von einer Pfaff mit IDT deshalb nicht genau zusammengenäht werden, weil die beiden Stoffe, die ich verwende, sich unterschiedlich dehnen würden. Dabei zog die Mitarbeiterin bei dem einen SToff in Richtung Kette und beim anderen in Richtung Schuß. Und das von einer Mitarbeiterin Näherin, wie sie behauptet.
Der Nähmaschinen Center Berlin ist ein reines Abenteuer. Dort würde ich nur Online kaufen, weil dann das Rückgaberecht hat. Wenn man im Laden kauft, wird man dort schlecht behandelt! Garantie und Rüchnahme wird verweigert. Die sind dort hart wie Granit!
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