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„Sehr unfreundlicher & lustloser Mitarbeiter! War in der Filiale um für meinen BMW Oldtimer einige Ersatzteile
zu bestellen und wurde von Herrn Kaufka bedient. Ich wurde noch nie so extrem unfreundlich und gleichgültig behandelt. Die Ersatzteile sind besonders für Oldtimer sehr kostspielig und dann möchte ich auch angemessen beraten werden. Der Mitarbeiter wirkte jedoch sehr genervt und jede Frage wurde patzig und lustlos beantwortet. Hatte mir alle Ersatzteile notiert und ging dann einige Tage später wieder zu ihm um alles verbindlich zu bestellen. Auch diesmal war er genau so unfreundlich, dass man sich einfach nur unwohl fühlt. Eine Kundin, die vor mir bedient wurde, wurde ebenso behandelt. Als ich ihn auf seine unfreundliche Art ansprach, kam als Antwort “ich bin hier alleine und nunmal etwas gestresst“. Unglaublich diese Unprofessionalität! Wie kann man im Kundenverkehr so einen Mitarbeiter einsetzen?! Zudem kamen meine Ersatzteile nach über 5 Wochen nicht an und habe dazu auch keine Info erhalten. Diese Filiale werde ich zukünftig nicht mehr besuchen.
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„Ein angebliches Supersonderangebot dieser Niederlassung: 367 Euro für einen Ölwechsel für einen 3er...ich
habe das Blattgold in dem Angebot gesucht, das man anscheinend beimischt. Im Einkauf kostet das Öl geschätzte 25 Euro. Ich selbst würde bestes Öl jedenfalls für 35 Euro bekommen.
Ohne Umsatzsteuer sind es 308 Euro, die der Ölwechsel kosten soll. Nach Abzug des Öls und des Filters also ca. 275 Euro für 30 Minuten Arbeitszeit. Ein Stundensatz von 550 Euro...Anwälte haben momentan einen durchschnittlichen Stundensatz von 250 Euro. Ich glaube, jeder weitere Kommentar erübrigt sich hier. BMW Niederlassungen verkommen leider seit Jahren mehr und mehr zu No Go Areas, die man nur besucht, wenn man wieder einer der zahlreichen Produktionsfehler auftaucht. Wie bei mir die Tatsache, dass man weder in der Fabrik noch bei der Garantie-Reparatur den Kühler richtig installieren konnte. Mal ganz zu schweigen davon, dass die Uhr nicht mehr läuft (eine digitale Uhr..?!) und mir das Musikstreaming abgeschaltet wurde, weil BMW es technisch dann doch nicht anbieten kann. Unfassbar, was man aus diesem tollen Konzern gemacht hat. Und die Niederlassungen versuchen leider nichtmal ansatzweise, den ganzen Schrott aus der Fabrik aufzufangen und wenigstens so die Kunden zufriedenzustellen. Ich habe absolut keine Lust dazu, aber wer seine Kunden so vehement zu Mercedes schickt, muss halt damit leben, dass die Kunden dann auch irgendwann wegbleiben.
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„Überteuert!! 250,-€ nur für das Auslesen einer Störanzeige. Die angebliche Diagnose war dann auch noch
falsch, und es wurde eine falsche komplett überzogene und überteuerte Reparatur empfohlen. Von dieser Werkstatt kann man nur abraten. Eine andere Werkstatt berechnete für die gleiche Leistung nur 30,-€, die Reparatur kostete einen Bruchteil.
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