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„Ich bin seit vielen Jahren bei der Friedrich Gohl GmbH. Was sich jedoch in diesem Jahr abspielt, topt
wirklich alles. Meine Daten zur Heizkostenabrechnung habe ich im Februar 22 für das Jahr 21 eingestellt (online). Nach einem vielversprechenden Schreiben des Geschäftsführers H. Schneider in die EDV und in Personal zu investieren und damit die Abrechnungen zu beschleunigen war ich guten Mutes. Nun zur wirklichen Situation. Ich führte bereits 4 Telefonate mit einer Sachbearteiterin, die dies an die Abrechnungsstelle weiterleiten wollte. Was passierte? NICHTS. Einmal schrieb ich auch direkt an H. Schneider mit der Bitte um eine Stellungnahme: Was passierte? NICHTS. Bei meinem letzen Telefonat bat ich um die Nummer von H. Schneider. Diese wurde mir jedoch nicht gegeben. Aber man versprach mir ihm meinen Rückrufwunsch weiterzuleiten. Was passierte? NICHTS. Nun, wenn der Geschäftsführer nicht - mit Verlaub gesagt - den Arsch in der Hose hat sich seinen Kunden zu stellen, dann kann ich nur jedem Kunden raten sich nach einer anderen Firma umzuschauen. Ich werde wieder anrufen...arme Sachbearbeiterin. Sie kann wohl am wenigsten dazu. Meine Bewertung von einem Stern- sehr geschmeichelt.
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„Nach einer Empfehlung wechselte ich zu BFW-Gohl.
Leider traf die Empfehlung nicht zu. Es mangelt an
der Kommunikation, ob Telefon oder E-Mail.
Es meldet sich einfach niemand. Bei Fragen zur Abrechnung wird man permanent hingehalten, es passiert nichts. Termine werden nicht eingehalten. Nach dem Login wurden Einträge zur Abrechnung wieder gelöscht. Neue Eingaben waren nicht möglich.
Ich kann nur von dieser Firma abraten.
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