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„Ich komme zu einem 2 Wochen zuvor festgelegten Termin für Winterrädermontage und man stellt fest, dass
die Felgen da sind, aber die Reifen nicht. Kann passieren, jedoch keine Info vorab. Umsonst hingefahren. Versuche immer wieder telefonisch nachzufragen, ob Reifen geliefert wurden.. Jeweils nach 15 Minuten in der Schleife wird abgebrochen.
...”weniger
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„Heute Termin bei ATU Oberursel für Reifenwechsel: Katastrophe!!! Letzte Wochen waren IT Systeme ausgefallen
für Terminvergabe, also Ehefrau nach Oberursel gefahren und analog den Termin gemacht, auch schriftlich bestätigt. Heute pünktlich zum Termin dorthin: Können es nicht machen, sie hätten ja telefonisch abgesagt: Aber das stimmt nicht, denn ATU hatte eine ganz falsche Nummer im System. Also meine Bitte um Aushändigung der gelagerten Sommerreifen: Ratlosigkeit beim Personal! Nach einer Stunde Suche im PC und im Lager dann Suche der Räder aufgegeben. Filialleiter geholt, der sehr freundlich war und dann selbst auf die Suche ging. Gott sei Dank: Er hat sie endlich gefunden und sie nach insgesamt 2 Stunden persönlich in meinen Kofferraum geladen. Muss sie jetzt schnell selbst wechseln. ATU: Such a bloody experience never again!!!
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„Schlechtester Autoservice ever!!!
Unterirdischer Service!!;
Unverschämte Angestellte!!
Termine wurden
telefonisch abgesagt auf Grund von Mitarbeiter Mangel, angegebene Arbeitszeiten Zeiten wurden
weder eingehalten noch wurde eine Erklärung abgegeben.
Man wurde von Angestellten ausgelacht.
Nie wieder ATU, und jedem absolut davon abraten ATU in Oberursel zu nutzen....Wenn die Angestellte so Arbeiten wie sie wirken..... Prost Mahlzeit
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„Das Telefon wird nicht abgenommen, die schriftliche Bitte um Rückruf ignoriert - nicht die Art Kundenorientierung,
die man sich wünscht. Da gibt es bessere Anbieter.
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