ADAC Hansa e.V. Geschäftsstelle Automobilclub

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„Sehr hilfsbereit und Frau Matthiesen war erstaunlich gut informiert. Nun haben wir eine Schiffsreise in die Karibik buchen können, mit Hinweis dass man auch ein Getränke und Internet Ticket dazu buchen sollte. Sehr zu empfehlen ...”weniger

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„Moin moin Viele Jahre war ich Mitglied im ADAC und mir wurde nicht nur in Deutschland geholfen, nein, als ADAC Mitglied bekommt man von den befreundeten Autoclubs im europäischem Ausland Hilfe. So ist es mir bereits drei Mal ergangen, dass ich in Österreich, Kroatien und Slowakei eine Panne hatte. In Kroatien gab damals meine Benzinpumpe den Geist auf und für meinen Pkw hatte die Werkstatt keine Pumpe auf Lager. Anruf in München, Problem geschildert, Seriennummer und Typ durchgegeben und die Pumpe kam am nächsten Tag per Luftfracht am Zollamt Zadar an. In Slowenien hatte ich mal schlechtes Benzin getankt, es war vermutlich völlig verschmutzt. Als ich dann auf der österreichischen Autobahn schneller als 80 km fuhr, fing der Motor zu stottern an. In Golling runter von der Autobahn und den ÖAMTC angerufen. Der kam dann auch, machte eine Probefahrt und seltsamerweise fuhr der Pkw ohne Mucken. Nächsten Tag erneut auf die Bahn, denn ich wollte ja nach Hamburg zurück. Die A8 war verhältnismässig leer und ich drückte das Gaspedal runter. Nein, den jetzt ruckte er wieder bei Tempo 80. Was nun, ach ja Ausfahrt Altötting genommen, eine Werksstatt gefunden und mit dem Meister den Motor kontrolliert. Super Meister, Blick in den Motor, Benzinfilter, der sich zwischen Benzinpumpe und Vergaser befand, angesehen und festgestellt, dass es völlig verdreckt war. Das Benzin konnte nicht so fliessen, wie es der Vergaser gern gehabt hätte und so liess er mit Ruckeln nur eine Geschwindigkeit von 80 km/h zu. Der Kundendienstmeister wechselte den Filter aus, gab mir einen Ersatzfilter und berechnete nur die beiden Filter. Alles andere sei Kundendienst an den „Preussen“. Als ich ihm sagte, dass die Freie und Hansestadt Hamburg nie preussisch gewesen ist, war es dann Kundendienst an den Hanseaten. Das Schlimmste Erlebnis hatte ich in Deutschland. Mit meinem Pkw fuhr ich an einem Sonntag auf der B5 durch Bergedorf und an einer Kreuzung mit roter Ampel fielen meine Bremsen aus. Ich konnte gerade noch einem vorfahrtberechtigten Fahrzeug ausweichen, der wild hupte und mir den Autofahrergruss rüberschickte. Da ich damals noch Premiummitglied war, rief ich den ADAC über die Nummer 0180 22 22 22 . Nach gut einer Stunde kam ein Abschlepper , der seinen Hof nur 800 Meter entfernt hatte. Der Fahrer sah nicht nur in der Arbeitskluft schmuddelig aus, nein, er stank auch noch fürchterlich ungewaschen. Er gab an, dass er vor Ort nichts machen könne, da es viele Fehlermöglichkeiten geben würde, wie Hauptbremszylinder, Radbremszylinder oder undichte Bremsschläuche. Ich sagte ihm, dass er dann mein Fahrzeug in meine Vertragswerkstatt nach Bramfeld schleppen möge. Das lehnte er ab und wollte den Schaden am nächsten Tag in seiner 800 Meter entfernten Werkstatt beheben. Das war keine Option für mich, ich schickte ihn weg und rief einem Bekannten von der Fa. Car Color an, der mein Fahrzeug in meine Vertragswerkstatt schleppte. Einen Tag später rief ich beim ADAC an, schilderte den Sachverhalt und nachdem mir die Telefonistin mitteilte, dass bei Pannen in Deutschland bis zur nächsten Werkstatt geschleppt wird, kündigte ich meinen Vertrag fristlos. Tage später erhielt ich einen Anruf des ADAC Gau Hamburg und man wollte mir die Abschleppkosten von Car Color erstatten und bot mit ein Jahr Mitgliedschaft ohne Kosten an. Gut, so blieb ich noch ein Jahr Mitglied, kündigte aber dann doch. ...”weniger

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„In der Geschäftszeit telefonisch kaum zu erreichen.”