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„bei Anrufen meist lange Wartezeit, habe Pflegegrad beantragt der abgelehnt wurde da die sogenannte "Fachberaterin
vieles anders geschildert hat als es ist. z. B. ich trage Kompressionsstrümpfe der Stärke2 dabei habe ich Stärke 3. Mit dem Rollator ist ein gutes begehen meines Bades möglich und man kann ohne Probleme umdrehen, Kenne leider noch keinen Rollator der über die Eckkante eine Dusche springen kann damit ich überhaupt ins Bad kommen könnte. Eine Anziehhilfe für meine Kompressionsstrumpfhosen kann ich mir vom Hausarzt verschreiben lassen, habe ich auch getan nur das ich sie nur für das erste Bein benutzen kann beim zweiten ist Schluss. Dies hat mir aber die Angestellte vom Sanitätshaus erklärt als ich mit dem Rezept kam. Hilfe beim Anziehen kann ich mir auch verschreiben lassen nur kommt die Sozialstation morgens zwischen 10 -12 Uhr und dann wieder zwischen 17 und 19 Uhr zum ausziehen. Bis 10 Uhr müsste ich die Beine hochlegen und spätesten ab 19 Uhr wieder. Als ich einen Widerspruch im August 22 abgegeben habe und im November noch keine Antwort hatte habe ich angerufen und nachgefragt. Ein Mitarbeiter erklärte mir das der Widerspruch liegengeblieben ist. Dann durften die "Fachberater vom Schreibtisch" aus entscheiden. Frage mich wieso ich Pflegeversicherung zahlen wenn es eh keine Leistungen gibt. Kann nicht mal auf der Ebene ohne stehen zu bleiben und Luft zu holen laufen von kleinen Bergen will ich gar nicht erst reden. Einkaufen müssen meine Kinder.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 31.01.2023
„
Hallo TV58, es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Sie haben richtig gehandelt, indem Sie uns darüber informieren! Nur so können wir unseren Service verbessern und Dinge verändern. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, den Sachverhalt nochmals zu prüfen. Am besten rufen Sie uns dazu an. Wir sind dankbar für weitere Hinweise. Ihre AOK Ostwürttemberg...” mehr
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„Sehr nette, kompetente Mitarbeiter, die immer freundlich sind und einem professionel weitehelfen. Ich
bin froh im Rahmen des Neo Programmes die Krankenkasse gewechselt zu haben. Kann ich nur weiterempfehlen (Aalen)
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„Sehr nette, kompetente und geduldige Beratung von den freundlichen Damen am Telefon. Das Angebot der
AOK ist allgemein sehr kundenfreundlich und weitreichend. Mein Mann und ich sind schon lange Jahre bei der AOK und überaus zufrieden!
...”
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