AOK Niedersachsen - Servicezentrum Delmenhorst

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„Absolut inakzeptabler Service. Seit mehr als 6 Monaten warte ich auf meine Versichertenkarte, trotz regelmäßiger Beitragszahlungen. Das Foto wurde über die offizielle Website eingereicht. Zwei persönliche Besuche in dieser Filiale (Ende Dezember 2024 und Mitte Januar 2025) brachten keine Lösung. Beim ersten Besuch wurde ein Rückruf versprochen - nie erfolgt. Beim zweiten Besuch wurde eine neue Karte bestellt - auch nicht erhalten. Keine Reaktion auf Anfragen, keine Rückmeldungen. Durch diese Nachlässigkeit kann ich keine medizinischen Leistungen in Anspruch nehmen. Nicht zu empfehlen. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 17.02.2025 „ Hallo, es tut uns leid, dass du deine Versichertenkarte noch nicht erhalten hast. Das sollte natürlich nicht so sein und wir verstehen deinen Ärger darüber. Da wir vom Social Media Team leider keinen Zugriff auf Versichertendaten haben, können wir dir über Google leider keine Rückmeldung zum Status der Versichertenkarte geben. Bitte wende dich an unser kostenfreies Servicetelefon unter 0800 026 56 37 oder an dein AOK-Servicezentrum vor Ort. Du kannst auch eine Nachricht über das Online-Kontaktformular https://www.aok.de/pk/niedersachsen/kontakt/kontaktformular/ senden oder über unseren Onlineservice "Meine AOK" als Onlineportal oder App https://niedersachsen.meine.aok.de/ mit uns kommunizieren, wenn du dort registriert bist. Die Kolleginnen und Kollegen vom Kundenservice können dir da eine Rückmeldung geben. Bitte gleich auch nochmal deine Adresse ab, um eine eventuelle Fehlerquelle auszuschließen. Viele Grüße von deinem AOK Social Media Team ...” mehr

verifiziert durch Checkin, Foto vor Ort, via golocal Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.

„Ganz früh war meine Frau bei der Barmer Krankenversicherung versichert, durch Heirat war sie dann lange bei mir in der Technikerkrankenkasse als Ehefrau und den Kindern mitversichert. Seit dem Eintritt ins Rentenalter wurde sie eigenständiges Mitglied. Eine OP der Krampfadern stand an, und der behandelnde Arzt erklärte, die AOK würde solche Eingriffe mit Radiofrequenztherapie übernehmen, die TK allerdings nicht. Darum wechselte meine Frau zum Juli die Krankenkasse und meldete sich bei der AOK in Delmenhorst an. Die freundliche Mitarbeiterin wickelte auch die Kündigung bei der TK ab, erstellte für die neue Versichertenkarte ein Passbild und dann erfolgte im September der Eingriff. In dieser Woche waren wir wieder bei der AOK Gesundheitskasse, um Rechnungen für Osteopathie und Zahnreinigung einzureichen. Nach drei Tagen erhielten wir eine Gutschrift von 141 € für die Osteopathie, die TK hätte nur 80 € erstattet. Die Gutschrift für die Zahnreinigung steht noch aus, da hätte die TK nichts übernommen. Und nun sind gestern auch 76 € für die Zahnreinigung erstattet worden. ...”weniger