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„Leider muss ich meiner Erfahrung mit dem Kundenservice dieser Antennengesellschaft die schlechteste Bewertung
geben. Mein E-Mail-Kontakt mit dem Unternehmen war im höchsten Maße unfreundlich und respektlos. Anstatt auf meine Anliegen konstruktiv einzugehen, erhielt ich Antworten in einem unangemessenen Tonfall, der jegliche Kundenorientierung vermissen ließ.
Statt hilfreicher Lösungen oder Erklärungen wurde mir mit unterschwelligen Vorwürfen und Belehrungen begegnet, die aus meiner Sicht unprofessionell und völlig unangemessen im Umgang mit zahlenden Kunden sind.
Besonders irritierend war der Versuch, die Verantwortung für mangelhafte Leistungen meines Internetanschlusses auf mein "Uralt-Modem" aus 2018 abzuwälzen, während mir unterstellt wurde, ich hätte "unberechtigte Beleidigungen" geäußert und würde "Extragutschriften" erwarten.
Solch ein Verhalten ist für mich inakzeptabel und lässt mich an der Professionalität dieser Antennengesellschaft stark zweifeln. Ich kann dieses Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen und hoffe, dass man hier dringend an der Kommunikation mit Kunden arbeitet.
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„Über viele Jahre sehr kompetente und, bei Notwendigkeit, kurzfristige, schnelle Betreung von der Diagnose
bis zur Fehlerbehebung! Service wie man ihn sich wünscht!
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„Schnelle, sehr kompetente und freundliche Hilfe mit gewünschtem Ergebnis ohne größeren Aufwand. Ich kann
nur jedem empfehlen sich von Herrn Müller helfen zu lassen.
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