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„Mein Besuch bei A.T.U Köln - Ehrenfeld ließ leider sehr zu wünschen übrig. Die Mitarbeiter zeigten sich
durchweg unfreundlich und wirkten lustlos, sowohl bei der Serviceannahme als auch im Werkstattbereich. Es kam mir so vor, als sei keiner wirklich an einer Kommunikation interessiert und ich fühlte mich beinahe abgewiesen.
Ein besonders enttäuschendes Erlebnis war, dass ein Teil meines Auftrages, nämlich das Nachfüllen von Adblue, nicht erfüllt wurde. Der Kanister wurde mir stattdessen einfach in den Kofferraum gestellt, mit der Begründung, man hätte die Einfüllöffnung vom Adblue-Tank nicht gefunden. Diese mangelnde Expertise lässt mich zweifeln, ob andere Aufgaben wie der Ölwechsel korrekt durchgeführt wurden.
Insgesamt war dieses Erlebnis bei A.T.U Köln - Ehrenfeld wirklich entsetzlich und ich kann nur sagen, dass ich diese Werkstatt nicht wieder besuchen werde.
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„Bremsen quitschen nach Reparatur der Scheiben und Belege.Reklamation trotz Termin drei Stunden Wartezeit
und das quitschen ist immer noch.Der Meister sagte das quitschen kommt von hinten und nicht von vorne.Man empfahl mir eine Reinigung der hinteren Bremsanlage.Ich habe das nicht gemacht weil ich keine Geräusche gehört habe.Dies wurde mir auch in einer anderen Fachwerkstatt bestätigt.Wohl wollte man bei ATU einen neuen Auftrag von mir bekommen.Laut Kunden Berichten ist diese Masche wohl keine Seltenheit bei ATU.Schlechtes Material und Services für mich ein Grund nie wieder nach ATU zu fahren.
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„Unfassbar! Ich wurde in dem Laden einfach ignoriert. Nicht aufgerufen obwohl ich an der Wartelinie stand.
Nach 10min läuft ein anderer Kunde an mir vorbei und wird bedient. Bin ich Luft? Hatte eigentlich einen Termin zum Reifenwechsel und wollte Reifen kaufen. Da lass ich keinen Cent liegen. Wie respektlos können Leute sein! Nie wieder!
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„Sehr hilfsbereit. Halfen mir zwei mal sehr kurzfristig vor unserem Urlaub, als auf einmal zwei Reifen
erneuert werden mussten. Auch vorher habe ich immer gute Erfahrungen mit Atu Ehrenfeld gemacht.
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„superhilfsbereit, supernett, superverständnisvoll!
am 24.03.21 hatte ich meine unterlagen zur KFZ
anmeldung inkl. fahrzeugbrief bei ATU ehrenfeld abgelegt und vergessen.
als ich am nächsten tag nach den unterlagen fragte haben mehrere mitarbeiter überlegt und geschaut, ob irgendwo etwas liegen geblieben ist. die leute dort haben solange weitergesucht und die übrigen kollegen gefragt bis die sachen gefunden waren!!
hammergeil und außerdem total freundlich dabei.
haben meinen tag gerettet!
1A die leute da!
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