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„Sehr enttäuschend und unprofessionell – absolut nicht zu empfehlen!
Ich habe bei diesem ADAC-Stützpunkt
ein Auto gemietet und wurde dort mit unverschämtem Verhalten konfrontiert. Die Mitarbeiterin hat uns keinen Rückgabeschein ausgehändigt, sondern nur darauf hingewiesen, den Schlüssel in den Schlüsselkasten zu werfen. Nach der Rückgabe mussten wir drei Tage später feststellen, dass anstelle der vereinbarten Mietdauer von einem Tag direkt drei Tage abgerechnet wurden.
Das Ganze ist nicht nur unprofessionell, sondern auch absolut inakzeptabel. Solch ein Verhalten ist dem Ruf des ADAC unwürdig und lässt stark an der Seriosität der Organisation zweifeln. Ich werde definitiv keine weiteren Geschäfte mit diesem Stützpunkt machen und kann nur jedem raten, die Finger davon zu lassen.
Ich hoffe dass der ADAC das liest und Gegenmaßnahmen trifft
Eine klare Abwertung: 1 Stern – weil es keine schlechtere Bewertung gibt!
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„Mein Besuch beim Abschleppdienst Bröker GmbH war mehr als nur enttäuschend. Die mitarbeiter waren nicht
nur unhöflich und inkompetent, sondern besaßen auch keinerlei Professionalität. Es ist erschütternd, wie das Personal mit Kunden und deren Eigentum umgeht. Leider war das Ergebnis, dass mein Fahrzeug beschädigt wurde. Der Frust und Ärger, den ich empfand, sind überwältigend. Ich kann nur hoffen, dass der ADAC diesen Missstand bemerkt und entsprechende Maßnahmen ergreift, denn auf keinen Fall kann ich diesen Service weiterempfehlen.
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„Mein Erlebnis mit dem Abschleppdienst Bröker GmbH war alles andere als zufriedenstellend. Die Kundenberaterin
beim Empfang ließ leider jegliche Freundlichkeit vermissen, was den gesamten Service nach unten zog. Im Gegensatz dazu zeigten sich die Abschleppdienstmitarbeiter als sehr nett, was jedoch das Gesamtbild kaum aufbessern konnte. Ein Kundenumgang, der einen bitteren Nachgeschmack hinterlässt.
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„Größten Lob und vielen lieben Dank an die Firma Bröker, Hammer Landstraße 83, 41460 Neuss, 41460 Neuss!!!
Wegen einer Reifenpanne circa 35 Minuten auf den ADAC gewartet.
Der Mitarbeiter vom ADAC hat sich die Reifenpanne gar nicht angesehen und nur gesagt, der Wagen muss abgeschleppt werden!
„Ich gebe das an die Zentrale weiter, und der Abschleppdienst wird sich bei Ihnen melden!“ Das hat er gesagt.
Der Abschleppdienst hat sich auch circa 10 Minuten telefonisch gemeldet. Ich musste fast 2 Stunden warten, weil alle Fahrzeuge ausgelastet waren und die Autobahn voll waren.
Sehr freundlich wurde ich von dem Mitarbeiter der Firma Bröker begrüßt. Er saß sich den Schaden an und war verwundert, warum der ADAC-Mitarbeiter die Reparatur nicht vorgenommen hatte.
Starkregen und Temperatur bei 8!!!
Dennis von der Fa. Bröker kniete und legte sich in die Nässe und reparierte den Schaden so, dass ich anschließend nach Mönchengladbach fahren und den Wagen in der Werkstatt abgeben konnte.
Die Reparatur hätte bereits von dem ADAC – Mitarbeiter gemacht werden können, doch Arroganz und Faulheit hielten ihm scheinbar davon ab!
Ich danke der Firma Bröker!
Größten Respekt und nochmals vielen Dank an den Mitarbeiter. Dennis!
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