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„Seit Neuestem kann ich das Autohaus ASW Wahl GmbH & Co.KG nicht mehr bedenkenlos weiterempfehlen. Leider
hat sich der Service drastisch verschlechtert. Die Empfangsmitarbeiter scheinen sich mehr um ihr Aussehen als um ihre verantwortungsvollen Aufgaben zu kümmern, was ich als äußerst unpassend empfinde.
Eine eindeutige Unzuverlässigkeit zeigte sich, als ich meinen Wagen zur Reparatur abgab. Nach mehreren Tagen Wartezeit wurde ich informiert, dass mein Fahrzeug aufgrund von Überlastung nicht bearbeitet wurde.
Die Qualität der Leihwagen ist zudem äußerst enttäuschend, oft in einem chaotischen Zustand, manchmal verunfallt und mit benutzten Taschentüchern und Masken gefüllt. Leider wird bei Beschwerden, der Unfall sofort dem Kunden zugeschrieben, obwohl ich beweisen kann, dass ich nicht dafür verantwortlich bin.
Zusätzlich wurden Reparaturen durchgeführt und in Rechnung gestellt, die weder notwendig noch gewünscht waren. Die offensichtliche Demotivation der Mitarbeiter und ihre Priorisierung von Äußerlichkeiten über Kundenservice ist frustrierend.
Im Allgemeinen lässt sich sagen, dass es viel Raum für Verbesserungen gibt. Es ist bedauerlich, dass ein einst empfehlenswertes Autohaus eine solche Wendung genommen hat. Früher war es ein Ort, den ich mit Freuden weiterempfohlen hätte.
...”weniger
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„Absolut unzuverlässige und unzufrieden stellende Abwicklung!
Das Fahrzeug wurde wie vereinbart zur geplanten
Reparatur abgegeben. Die Fertigstellung/Abholung sollte heute erfolgen.
Nachdem der versprochene Anruf zur Abholung des Autos ausblieb, wurde das Autohaus ASW Wahl gegen 14 Uhr telefonisch kontaktiert.
Aussage des Mitarbeiter „Das Fahrzeug befindet sich derzeit auf der Probefahrt, welche noch ca 45 min dauern wird . Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen"
Nachdem auch 1,5 Std später der Rückruf erneut ausblieb, erfolgte ein erneuter Anruf meinerseits .
Die Antwort :
„Das Fahrzeug befindet sich auf der Probefahrt, welche noch ca 45-60 min dauert . Wir melden uns umgehend bei Ihnen, sobald das Fahrzeug zurück ist „
Zu diesem Zeitpunkt war uns, dank App, schon ersichtlich, dass das Auto auf dem Firmengelände stand und nicht unterwegs war.
Ab 17 Uhr versuchte ich erneut jemanden zu erreichen - erfolglos .
Erst als ich mit einer anderen Nummer anrief, hob direkt ein Mitarbeiter um 17:30 Uhr ab.
Er versicherte mir, dass das Fahrzeug da sei, er lediglich KURZ Rücksprache mit dem Kollegen halten müsse, da er den Schlüssel nicht finde.
Ich betonte zum wiederholten Mal die Dringlichkeit, da das Fahrzeug am heutigen Abend beruflich benötigt wird ! Zudem die Tatsache, dass das Autohaus in 30 min schließt und ca 25 min Anfahrt benötigt werden .
„Ich rufe Sie gleich zurück! „
Nun ist das worst case Szenario eingetreten .
Es erfolgte KEIN Rückruf, das Autohaus hat geschlossen.
...”weniger
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„Zweiter Neuwagen kauf bei Wahl !
Diesmal bei Herr Aron Baumann.
Auch hier war die Beratung und der Service
wieder Top.
Wagen wurde termingerecht geliefert. Einweisung und Übergabe des Autos durch Herrn Baumann einwandfrei.
Diesmal bin ich sehr zufrieden!
Bei Herrn Baumann werde ich wohl auch den nächsten BMW kaufen.
Cooler Typ
Danke Aron!!!
...”weniger
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„Wir haben vor kurzem dort einen X3 gekauft, waren von der Betreuung durch Herrn M. Sann echt überzeugt,
vom ersten Gespräch bis zum Kauf war alles bestens.
Wir waren positiv überrascht, da wir bei dem letzten Kauf eines bmw (Neuwagen) ziemlich schockiert von der Arroganz des damaligen Verkäufers waren, auf Grund dessen in ein anderes Autohaus gefahren sind, dort dann den Neuwagen gek. haben.
Herr Sann hat diese schlechte Erfahrung mehr als wieder gut gemacht!
N. Koch
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„Die Erfahrung mit ASW Wahl GmbH & Co.KG hat mich tief enttäuscht. Mit der Qualität des Services war ich
äußerst unzufrieden. Alles in allem war es eine Erfahrung, die ich nicht noch einmal machen möchte.
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