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„vereinbarte Termine werden nicht eingehalten, man wartet umsonst. Nach 1,5 Std Wartezeit teilte man mir
auf meine telefonische Rückfrage lapidar mit, ein Mitarbeiter sei dagewesen, es habe aber niemand göffnet. Jetzt befinde sich der Mitarbeiter im Feierabend, ein Ersatztermin nicht zeitnah zu bekommen. Mit der Tatsache konfrontiert, dass sowohl meine pflegebedürftige Mutter als auch ich bestätigen können, dass niemand geschellt habe, folgten weitere Ausflüchte, man habe mich am Vortag angeblich über eine Terminvorverlegung benachrichtigt. Auch dies ist nicht wahr, und überdies mit Hilfe einer Anruferliste leicht zu widerlegen. Pannen können passieren, aber dann muss man dazu stehen und den Kunden nicht mit Lügengeschichten abspeisen. Ich hätte eine Entschuldigung und Kulanz bei einem Ersatztermin erwartet. Insgesamt erfolgten aber nur unverschämte Lügen, unzuverlässige Organisation - auf keinen Fall zu empfehlen. Auf einen Pflegedienst muss man sich in jeder Hinsicht verlassen können, das ist hier nicht der Fall.
...”weniger
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