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„Meine Frau und ich waren bei Apollo Optik in Idar-Oberstein da wir beide eine Brille benötigten. Ein
Freund hatte uns Apollo empfohlen. Wir wurden Herzlich empfangen und bekamen einen herausragenden Service. Die Mitarbeiter sind alle sehr professionell. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Auch nach dem Kauf gibt es dort einen tollen Service, kurz mal die Brille richten oder neue Nasenpads anbringen, all dies wird direkt und freundlich erledigt. Bitte macht weiter so !!!
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„Ich war mit meinem Enkel, dessen Brille am Bügel gebrochen war, bei Apollo in Idar-Oberstein.
Der Berater
bzw. Verkäufer war sehr, sehr nett und nahm sich der Reparatur, trotz Bedenken zur Wiederherstellung, an. Obwohl die Brille nicht von Apollo war, stellte er die Brille wieder komplett her und zu unserer größten Freude verlangte er nicht mal was dafür! Wo gibt es heutzutage noch so eine Kullanz!!
Ich gebe 5 Sterne! Mehr geht ja leider nicht!
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„Unfreundlich, unkooperativ, überfordert und nicht kundenorientiert.
Bei Ankunft ist die Filiale kundenleer.
Zwei unbeschäftigte Mitarbeiterinnen begegnen unserer Familie mit abfälligen Blicken und eröffnen das Gespräch mit folgenden Worten:
"Wir haben gleich noch Termine und keine Zeit. Ich will Sie nicht aus dem Laden werfen, aber......".
Lösungsversuche von unserer Seite aus scheitern und finden keinen Anklang. Man beruft sich auf eine maximale Personenanzahl von vier im Geschäft. Auch ein einzelnes Betreten nacheinander wird abgelehnt.
Zu Pandemiezeiten scheint vieles anders, oftmals ist die Pandemie aber auch nur eine Ausrede für Überforderung und mangelnde Arbeitslust.
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„Auf kundenorientierten Service, Beratungskompetenz und Freundlichkeit wird hier viel Wert gelegt. Die
Beratung war eine top Entscheidungshilfe für mich. Meine Fragen wurden umfassend beantwortet, ich konnte gut informiert zwischen meinen Möglichkeiten auswählen. Meine Brille ist komfortabel, hilft mir bei der Nahsicht und schützt mich vor dem grellen Licht an Computer Bildschirmen. Die freundliche Atmosphäre und die zuvorkommende Umgangsweise hat mir persönlich besonders gut gefallen. So wird aus einem notwendigen ein erfreulicher Termin. Vielen Dank! Ich bin ab jetzt treue Kundin.
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