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„Willkommen in der Apotheke der Willkür, wo Preise gewürfelt, Kunden ignoriert und Fehler mit einem Lächeln
präsentiert werden.
Vor zwei Monaten: „Nehmen Sie dieses Präparat, da zahlen Sie nichts dazu.“
Ich war baff – dachte kurz, ich hätte eine geheime VIP-Mitgliedschaft gewonnen. Heute bringe ich exakt das gleiche Rezept – und siehe da: 10Euro Zuzahlung. Auf meine höfliche Nachfrage, wie das sein kann, kam nur ein schuldbewusstes „Weiß ich auch nicht…“ – ach, danke für die professionelle Auskunft!
Aber das war nur das Vorspiel der Inkompetenz:
Der Arzt verschreibt aus Versehen ein Pumpspray statt des Pulverinhalators, den ich brauche. In der Apotheke überreiche ich das Rezept, bekomme eine mickrige Packung über den Tresen gereicht und wundere mich – sage sogar noch: „Das sieht aber klein aus, kann ich mal reinschauen?“
Anstatt mich zu warnen, dass eine Rücknahme dann nicht mehr möglich ist, lächelt man mir freundlich beim Öffnen zu. Und nachdem ich es aufgemacht habe:
„Ja sorry, jetzt können wir’s leider nicht mehr zurücknehmen.“
Na sowas! Ein Schelm, wer hier Absicht vermutet!!!Ich komme garantiert nie wieder, aber danke für die Lektion in Sachen Kundenverachtung.
...”weniger
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„Mich haben sie als Kunde verloren. Ich sollte für meine Frau Femibion besorgen. Der Preis kam mir mit
95,99€ extrem hoch vor. Ich habe den Laden verlassen und meine Frau deshalb angerufen. Nachdem sie mir gesagt hat, dass es eigentlich um die 65€ Kosten sollte (30€ weniger), bin ich direkt wieder rein und habe versucht den Artikel umzutauschen. Mit der Begründung einer möglicherweise nicht sachgerechten Lagerung wurde dies abgelehnt und ich bin auf den überteuerten Tabletten sitzen geblieben...
Update: kurz danach ist meine Frau in den Laden gefahren und hat das gleiche Produkt dort mit 92,99€ vorgefunden.
Auch sie konnte den Artikel nicht zurückgeben, hat aber die 3 € und dasselbe Produkt nur mit Preisschild erhalten. Somit war die unsachgemäße Lagerung nur ein Vorwand denn der Artikel den wir mit nach Hause genommen haben, landete wieder im Regal.
...”weniger
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„Ich habe ein Testkauf bei euch gemacht, es war eine gute Beratung deshalb gibt's 5 Sterne von mir! Sehr
freundliche Mitarbeiterinnen Tooooop
...”
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