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„Exzellenter Kundenservice – absolut empfehlenswert!
Ich war mit meinem Freund bei Apple Kurfürstendamm,
um eine Leasing-Anfrage für mein Business zu stellen – und ich bin absolut begeistert! Vom ersten Moment an wurden wir professionell und freundlich beraten. Ein riesiges Dankeschön geht an Falk, der uns beim ersten Besuch ausführlich informiert hat, und an Melek, die uns bei unserem zweiten Termin weitergeholfen hat.
Besonders beeindruckt hat uns, dass sich sogar die Chefin persönlich Zeit genommen hat, obwohl sie eigentlich schon Feierabend hatte. Das zeigt, wie sehr hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Es gab ein paar kleine Herausforderungen bei der Abwicklung, aber das Team hat alles gegeben, um eine Lösung zu finden.
Wir haben uns rundum wohl und bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für diesen großartigen Service – so macht Beratung Spaß! Ich freue mich darauf, hoffentlich bald mit meinem neuen Equipment durchzustarten. Absolute Empfehlung!
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„Der Apple Store in Berlin bietet ein modernes und stilvolles Einkaufserlebnis. Die offene Gestaltung
und das minimalistische Design sorgen für eine angenehme Atmosphäre. Besonders beeindruckend ist die kompetente und hilfsbereite Beratung durch die Mitarbeiter. Egal ob man ein neues Gerät kaufen oder technische Unterstützung benötigt – hier wird man professionell betreut. Die Wartezeiten können je nach Andrang etwas länger sein, aber der Service bleibt stets freundlich. Wer Apple-Produkte liebt, findet hier den perfekten Ort zum Ausprobieren und Kaufen.
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„Mein jüngster Besuch im Apple Store am Kurfürstendamm war leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung.
Obwohl ich einen festen Termin vereinbart hatte, musste ich über eine Stunde warten und wurde trotzdem nicht bedient. Währenddessen wurden sämtliche Kunden, die nach mir eintrafen, bedient. Dies lässt auf ein ineffizientes Terminmanagement schließen oder legt gar die Vermutung nahe, dass meine Anliegen, ein Austausch über Garantie, als nicht profitabel genug eingestuft wurde.
Zudem war das Personal eher abgehoben, als dass es Interesse an den Bedürfnissen des Kunden zeigte. Als jemand, der selbstständig ist und stets den Kunden in den Mittelpunkt stellt, finde ich dieses Verhalten völlig inakzeptabel. Obwohl ich jahrelang zufriedener Nutzer von Apple-Produkten bin, werde ich diesen Store definitiv nicht mehr betreten. Ein solches Kundenerlebnis ist einfach unmöglich.
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„Ich möchte meine Begeisterung über meinen letzten Besuch bei Apple Kurfürstendamm zum Ausdruck bringen,
da ich vollkommen zufrieden bin. Besonders hervorheben möchte ich Benet, einen jungen Mitarbeiter, der mir mit unübertroffenem Fachwissen und Engagement begegnet ist. Er schaffte es in nur 10 Minuten, ein Problem zu lösen, mit dem ich seit Mai zu kämpfen hatte und das bisher niemand lösen konnte. Dieser herausragende Service hat meinen Tag wirklich bereichert und ich danke Benet für seine beeindruckende Hilfe.
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