Aral Tankstelle 160867008

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„Ich war nach meinem Besuch bei Aral leider enttäuscht. Die Waschanlage ist dringend renovierungsbedürftig. Nach der Autowäsche waren meine Scheiben schmutziger als vorher, mit vielen grauen Punkten, die sich nur mit viel Wasser und kräftigem Schrubben entfernen ließen. Das hatte ich mir definitiv anders vorgestellt. ...”weniger

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„Die Mitarbeiter bei Aral geben sich sichtlich Mühe, dem hohen Paketaufkommen Herr zu werden. Die meisten sind freundlich und zeigen Verständnis, auch wenn die Situation manchmal stressig ist. Allerdings wirkt manch einer etwas genervt, was angesichts des Andrangs nachvollziehbar ist. Was mich jedoch wirklich stört, ist die unzuverlässige Zustellung durch Hermes: Pakete sind angeblich nicht da oder werden schon einen Tag vorher als eingetroffen verbucht. Gerade nach langen Arbeitstagen ist es ärgerlich, wenn das Abholen nicht klappt. Da wünscht man sich mehr Verlässlichkeit. ...”weniger

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„Eine unhöflich und unmögliche Person an der Kasse. Erst soll ich mich beeilen beim bezahlen und dann darf ich nicht telefonieren im Shop ...”weniger

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„Es ist absolut entsetzlich und unangemessen, wie mitunter über die engagierten Mitarbeiter geurteilt wird. Als loyaler Kunde, seit mehr als einem Jahrzehnt, ist es für mich unverständlich, wie das Team es schafft, die manchmal recht unfreundlichen, überheblichen und unzufriedenen Kunden zu ertragen. Ich möchte an dieser Stelle einfach nur sagen: Ihr seid großartig! Lasst euch von solchen Leuten nicht aus der Ruhe bringen. Es ist bedauerlich, wie destruktiv und bösartig über die Mitarbeiter der Lüneburger Filiale berichtet wird. Das Team ist super!!! Der Service ist zügig und selbst wenn viel Betrieb ist, bleiben die Mitarbeiter stets freundlich. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 05.03.2024 „ Hallo Nick V., herzlichen Dank für die 5 Sterne und Ihre netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Bleiben Sie uns gerne treu! Freundlichste Grüße, Ihr Aral Social Media Team”

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„Absolut unmögliches Personal. So unfreundlich und unverschämt wie von der dortigen „Stationsleitung“ wurde ich noch nie behandelt. Kein Wunder, dass der Rest der Belegschaft sehr häufig zu wechseln scheint. Ich wollte lediglich eine Kleinigkeit zu Essen kaufen und habe mir die Auslage angesehen (hätte eventuell noch ein zwei Fragen gehabt zur Auswahl…) und wurde direkt angeblafft, dass ich an der Kasse bestellen solle. Also brav einen Meter weiter an der Kasse bestellt und bezahlt -mit dem Ergebnis, dass das Bestellte (Bezahlte) gar nicht verfügbar ist. Ich wurde auch nicht gefragt, ob ich warten oder lieber etwas anderes bestellen möchte sondern nur angeknurrt. Nach meinem Hinweis, dass dies ja vermeidbar gewesen wäre, hätte man mich vorher beraten (wohlgemerkt KEIN weiterer Kunde zugegen, also keine Stresssituation), wurde mir mein Geld auf die Theke geknallt und ich aufgefordert, die Tankstelle zu verlassen…Meine Bitte, einen Vorgesetzten zu sprechen wurde abgewiesen, da die Dame selbst die Stationsleitung sei. Einen weiteren Vorgesetzten würde es nicht geben… Kurzum: ich habe kein Essen kaufen können und weiß nun, dass ich hässlich bin…Wie man als Dienstleister (und dann noch in „leitender“ Position) eine absolut harmlose Situation derart eskalieren lassen kann wie diese Dame, ist mir absolut unbegreiflich. Ich habe dort in der Vergangenheit oft getankt, mehrmals Anhänger ausgeliehen usw., das werde ich in Zukunft unterlassen. ...” mehr