Unzumutbar?14.08.2025MARIA DEL CARMEN ARATA-COCKBURN
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„Die Erfahrung in der Argus Augenklinik war für mich sehr belastend. Während ich meinen Mann zu seiner
Operation begleitete, wurde mir kategorisch verweigert, im klimatisierten Wartebereich zu bleiben, obwohl dort genügend Plätze frei waren. Ich musste stattdessen bei starker Hitze draußen warten, was meine Gesundheit massiv beeinträchtigt hat. Erst nach zwei Stunden und auf mein energisches Nachfragen durfte ich schließlich doch hinein – zu meiner Verwunderung saßen dort bereits andere Begleitpersonen. Besonders enttäuschend empfand ich, dass ich mich diskriminiert fühlte. Ein positiver Aspekt war allerdings, dass mir eine der Mitarbeiterinnen ein Glas Wasser gebracht hat.
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„OP am Grauen Star in der Argus Augenklinik in Karlsruhe Durlach
Bei mir war die Operation am grauen
Star erforderlich.
An beiden Augen habe ich Torische Linsen eingesetzt bekommen. Meine Sehleistung ist jetzt wieder bei 100%. Die Operation war schmerzfrei. Das Op-Team war fürsorglich und hat mir alles erklärt, wann, was, wie passiert. Vielen Dank für die Betreuung und Nachsorge.
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„Vorneweg:
Meine Bewertung beruht auf die fachlichen Themen und dem Personal.
Nicht bewertet wird die
Brezel nach der OP (die gab es auch) oder der Warteraum.
Ich hatte diese und letzte Woche eine Katarakt-OP (Grauer Star) und die Alterssichtigkeit korrigieren lassen (Einsatz von Multifokallinsen).
Im vorab hatte ich mich selbst sehr genau informiert und in mehreren Kliniken ein kostenloses Gespräch vereinbart - hierbei war die Beratung von Frau Schwell hervorragend (4 Sterne) . 5 Sterne gäbe es bei einer kostenlosen Beratung durch den Facharzt; diese gab es auch in den anderen Kliniken nicht. Die positive Stimmung des gesammten Personalkörpers ist ein Wohlfühlfaktor.
Die Beratung und die Stimmung im Team hat mich veranlasst, das Erstgepräch - vor einer OP - dort zu machen (Auch wenn ich 2 Std. Anfahrt habe).
Beratung von Dr. Schimkat war für mich angemessen und er hat alle meine Fragen beantwortet - wohlgemekt; ich war im Thema eingelesen und schon von berufswegen an Details interessiert.
Beide OP - rechtes Auge und 1 Woche danach linkes Auge - sind sehr gut gelaufen. 5 Sterne ! Und 6 Sterne für das Narkoseteam (Anaesthesi) rund um Dr. Voigt: Freundlich, kompetent und empathisch. Sollte jemand ängstlich sein, könnte ich mir vorstellen, dass dieses Team die Idealbesetzung sein kann.
Und jetzt noch das Wesentliche: Ich kann bereits 1 Woche nach der ersten OP ohne Brille lesen - Dr. Schimkat: Herzlichen Dank.
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