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„Seit vielen Jahren Kunde dort. Der Service, besonders bei telefonischen Bestellungen, ist immer schlechter
geworden. Ich hänge jedesmal mindestens 30 Min. in der nervigen Warteschleife. Bei Bestellungen auf Anrufbeantworter kam nicht das Geforderte.
Zeit für einen Anbieterwechsel.
...”weniger
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„Wir verstehen nicht, warum Attends weiterhin gesetzliche Zuzahlung + MwSt kassiert, obwohl wir Windel
nicht mehr bestellen?
Auf der ärztlichen Verordnung vom 22.10.2020 steht eindeutig: "Inkontinenzmaterial für 3 Monate" und wir haben laut ärztlicher Verordnung genügend Windeln für 3 Monate bestellt und erhalten. Der Patient ist nach der Reha-Behandlung bei guter Gesundheit und braucht keine Windel mehr, so dass der Hausarzt kein zusätzliches Rezept ausstellt.
Kein Rezept, keine ärztliche Veordnung, keine Bestellung, Attends muss es nicht an uns senden, aber warum sollten wir gesetzliche Zuzahlung + MwSt jeden Monat zahlen?
Wenn wir die ärztliche Verordnung zur Abholung der Windel in die Apotheke oder das Sanitätshaus bringen, müssen wir nur die Zuzahlung in voller Höhe bezahlen und sind nicht verpflichtet, jeden Monat gesetzliche Zuzahlung + MwSt zu zahlen.
Sobald der Arzt entschieden hat, dass der Patient keine Windeln mehr benötigt, besteht für Attends kein Grund, den Kunden zu zwingen, weiterhin Windeln ohne ärztliches Rezept zu bestellen, danach holt Attends den Kunden weiter monatlich und regelmäßig gesetzliche Zuzahlung + MwSt.
Am 25.06.2021 um 10:23 Uhr hat unser Sohn mit Sachbearbeiterin bei Attends telefoniert. Sie habe versprochen, die Zuzahlung sofort einzustellen und erwägen, den von uns eingezogenen Betrag "Zuzahlung" zurückzuerstatten, wenn keine Windel mehr an uns gesendet werden.
Wir haben Attends zwar ein Fax gesendet, um zu protestieren, dass Attends weiterhin jeden Monat den Zuzahlungsbetrag von unserem Bankkonto abzieht und um eine Rückerstattung der Beträge bittet, die Attends unangemessen ist, aber Attends zieht weiterhin Zuzahlung ein, obwohl wir Windel nicht mehr bestellen und Teilnehmer schicken uns keine Windel mehr.
...”weniger
