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„Ein Hinweis auf Probleme mit der Makula-Erkrankung auf der Webseite ist sehr schön. Die einfachsten Formen
des Umgangs werden hier aber nicht so gut beherrscht. Bei nicht schönem Wetter kommt man zum vereinbarten Termin in die Praxis. Pech nur, dass dieser angeblich telefonisch abgesagt wurde. Nur: einen Hinweis auf dem Telefon über einen verpassten Anruf gibt es bei mir nicht. Vor Ort wird es so dargestellt, dass man noch selbst am vergeblichen Auftauchen Schuld sei. Fazit: kein vernünftiger Alternativvorschlag (erst in 4 Wochen), kein Verständnis, dass man nicht immer verfügbar sein kann, kein mehrmaliger Versuch, einen Patienten irgendwie zu erreichen. Sehr schwach, denn nun ist mein beim Bürgeramt vereinbarter Termin ebenfalls unbrauchbar. Hier hätte nämlich ein augenärztliches Zeugnis vorgelegt wrden müssen. Genug Luft, nämlich drei Wochen hatte ich bis dahin. Und das alles in einer Zeit, die in Berlin enorme Geduld bedeutet - bei dem Versuch auch hier einen neuen zu bekommen.
...”weniger
