Augenärzte Heger B. W. Dr.med., Bautista J. A. Dr.med. u. Henkel N. Dr.med.

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„Am 11. April 2021, um exakt 11:45h, suchte ich, aufgrund eines akuten Notfalls, diese Praxis auf. Die Emfpangsdame war sofort sehr unfreundlich. Sie fragte mich, ob ich schon Patientin bin, ich verneinte. Daraufhin, schaute sie, für eine kurze Zeit, nach unten. Und DARAUFHIN, schüttelte sie, ohne mich anzusehen ihren Kopf und sagte unfreundlich, nä, ohne Termin geht dat nich. Sie wies mich einfach ab ! Sie wies mich ab, mit einem extrem entzündetem Auge, dick und blau angeschwollen, welches furchtbar schmerzte. UNGLAUBLICH!! Vielleicht hatte diese Dame keine Lust sich, vor ihrer Mittagspause, noch die Mühe zu geben, einen „ Neuzugang“ einzupflegen. Doch ich denke, wenn ihre Kollegin, unten vor der Tür, Zeit genug hatte zu rauchen, wäre eventuell auch noch Zeit gewesen, einer verzweifelten Patientin weiterzuhelfen!!! Statt dieser zu sagen, es gibt nur einen Arzt heute.... Unter einer schlechten Organisation, oder einer Unterbesetzung , sollte man niemals seine Patienten, im wahrsten Sinne des Wortes, leiden lassen. Es spricht sich rum. Ich werde natürlich niemals mehr diese Praxis aufsuchen ! ...”weniger

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„Hatte einen Termin Heute 16. 01.2020.Denn Hatte ich mir Letztes Jahr am Telefon geben lassen. Weil der Augenarzt der mich im Dezembe 2019 , Eigentlich sehr Gut Behandelt hat, dazu Geraten noch eine Weitere Untersuchung zu machen. Ich Kamm Pünktlich zum Termin musste aber am Empfang 30 Minuten Warten um mich Anzumelden, und das im Stehen mit Kaputten Hüften und mit Nachtschicht in den Knochen. Als ich mich Endschuldigte und Ihr Erklärte warum ich zu Spät Kamm. Antworte Sie Sie hat Ja noch nichts Gesagt und Fragte zu mir Warum ich Argresiv wäre, und keine Rücksicht auf Ihr Nehme denn Sie Sitzt schon 10 Stunden auf Diesen Stuhl. Aber Jetzt Kommts, Sie Erklärte mir das der Termin erst am 10 März wäre und was mit mir Los Wäre. Und ich Weiss genau was ich Vereinbart hatte, ich Füllte mich Verascht. Nahm meine Krankenkasse Karte an mir und Verliss Argresiv und Verärgert die Praxis und Strich alle Termine denn So Lasse ich mich nicht Behandeln nur weil ich Kassenpatient bin. ...”weniger

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„Ich war mit meinem Vater dort. Die Hygienevorschriften werden nicht eingehalten und auf höfliche Ansprache wird die Mitarbeiterin pampig. Die Arzthelferin läuft mit einer Flasche Augentropfen und den selben Tupfern nacheinander zu 3 Patienten im Wartezimmer, ohne Handschuhe, ohne Desinfektion zwischendurch! Auf Ansprache sagt sie pampig, sie hätte sich doch vor den 3 Patienten die Hände desinfiziert.... Irgendwann kommt sie wieder und fragt meinen Vater pampig, ob er denn jetzt getropft werden will … Das geht gar nicht !!!! Die Ärztin war freundlich und gründlich. Die Wartezeit mit Termin länger als eine Stunde. ...”weniger

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„Ich bewerte hier nicht die Qualität bzw. Qualifikation der Ärzte , sondern ausschließlich den Service am Empfangscounter linke Seite vom Patienten aus gesehen . Darüber hinaus ist die Aufgabe sicherlich nicht einfach . Ich hatte nur 2 mal ( einmal vor 3 Jahren und dann heute ) und leider jeweils die gleiche Dame als Gesprächspartnerin . Diese Dame ist offensichtlich mit sich selbst und mit Ihrer Tätigkeit überfordert . Der Umgang ist unverschämt und herablassend ; dies nicht nur mir gegenüber, sondern auch gegenüber den Menschen die in der Warteschlange oder in den Fluren stehen . Nun zähle ich eher zu den selbstbewussten Menschen . Besonders die älteren und ggfs. auch sehbehinderten Personen tun mir leid . Gerne wäre ich bereit meine Eindrücke zu erläutern !!!!! Hans-Gerd Bachmann , MH ...” mehr

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„Der gestrige Besuch war einfach nur traurig. Die Damen an der Rezeption unglaublich unfreundlich und lästern über dich ab untereinander und mit anderen Patienten, lautstarke. Fragen, durch den ganzen Warteraum, warum ich kurz vor schluss mit einer augeninfektion kommen würde und mir nicht nach meiner Arbeit (Ausbildung) in der nähe des standortes (Duisburg) einen arzt aufgesucht hätte. Der Arzt hat mir nur kurz gesagt was ich habe und mir augentropfen+ salbe verschrieben und undeutlich gesagt wie lange und wie oft ich die anwenden muss. Auf der Anwendung dieses mittels steht aber man soll eine Zeit nicht Überschreiten und der Arzt hat mir einen längeren Zeitraum vorgeschrieben. Meine komplette Familie wird dieses Augencentrum nicht mehr betreten ! Dabei sind wir schon länger als 5 Jahre bei diesem Arzt. ...” mehr