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„Kulanz – Ein Fremdwort im Autohaus Bauer
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Auto, jedoch kann ich dieses
Autohaus in puncto Service absolut nicht empfehlen, da dem Kunden dort zu keinem Zeitpunkt geholfen wird und die Fakten als solche nicht anerkannt werden.
- Dem Slogan „Die Formel 1 im Kundendienst“ kann ich nach meiner Erfahrung klar widersprechen: durch Hinhalten und Abwarten lassen sich Probleme definitiv nicht schnell und effizient lösen, zudem definiere ich „Kundendienst“ so, dass dem Kunden geholfen wird und ihm nicht ein Stein nach dem anderen in den Weg gelegt wird
- Der Umgang „von oben herab“ und das Ausblenden der Tatsachen nur zum eigenen Vorteil lässt dem gemeinen Kunden keine Chance, auf Augenhöhe mit dem Autohaus diskutieren zu können
- Ich wollte bewusst keinen Anwalt oder Sachverständigen einschalten, da ich die Erwartung als Kunde an das Autohaus habe, einen solchen trivialen Sachverhalt sauber zu bearbeiten
--> Hier rate ich jedem sofort darauf zurückzugreifen!
...”weniger
