Autohaus Bayer GmbH Ford-Vertragshändler

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„Keine Beratung bei Reparatur eines Ford Mondeo von Sachbearbeiterin Frau Stauff - sondern konfus gelabert worden und völliger Murks entschieden worden (Sie wußte fröhlich nicht, was eine Sitzkühlung ist). Sie gibt den Ball nicht zum Fachmann ab, da sie eine Art Machtspiel spielt und VORSICHT! - Telefonische Weiterleitung zum Mechaniker klappt natürlich bei so jemand nicht! Mußte nach einem Ver-un-sicherungs gespräch durch Stauff bei meiner alten Werkstatt wegen des Hybrid Ford und Klimaanlage um Erklärung bitten. Aber leider hatte sie mich am Haken - Das Auto war zurück und nichts war besser und ich mußte mir im Nachhinein den Sachverhalt von einem anderen Fordhändler in Wonsheim erklären lassen... Und sieh an - in zwei Minuten völlige Klarheit...!!! Sitzkühlung hängt nicht von der Batterie sondern von der Klimaanlage ab! Der Nebel des Authauses Bayer lichtete sich...!! Das Ende vom Lied: Ausgetauschte Batterie war nicht neu, sondern nur neuwertig und ohne aktuelle Kaufquittung und neuwertig wurde als nagelneu untergeschoben und die Klimaanlage wurde nicht repariert. Ich habe so etwas noch nie erlebt, dass irgendwas nach dem Losverfahren oder Rateverfahren gemacht wird, was durch Spekulationen der Sachbearbeiterin heraus gekommen ist. Niemals ein Kontakt mit einem Fachmann und jedes fachliche Gespräch unmöglich gemacht, da Umleitung nicht funktionierte. Fragen per Mail wurden auch nie an einen Mechaniker weiter gegeben!!! Was für ein komischer Laden!!! Wer mit Frau Stauff redet, sollte besser vorher wissen ganz genau, was kaputt ist und wie es repariert werden soll, denn sonst wird einem schwindelig. ...”weniger

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„Freundlichkeit ist okay, Service nicht, wie ich bachstehend erläutern möchte: Wegen einer Bord-Computer Meldung (Motorstörung) an meinem Ford Mondeo fuhr ich dort vor. Man las den Fehlercode, erklärte mir, dass das Motoröl verschlissen sei (obwohl es sich um vorschriftsmässiges Öl handelte und noch 10.000 km km Zeit war) und löschte die Fehlercodes. Die Rechnung über 149,69 Euro zahlte ich sofort. Dann erschien eine neue Fehlermeldung, die vorher noch nie auftrat "Reifendrucküberwachung", obwohl der Reifendruck vollkommen in Ordnung war. Für diese Störungsbeseitigung (durch Batterieabklemmung) stellte man mir nochmals rd. 45,--Euro in Rechnung und mein Einwand, dass dieser Fehler vor dem Service durch Ford nicht aufgetreten war, ließ man nicht geleten. Ich soll also für die Behebung eines Fehlers zahlen, den es vor dem Werkstattbesuch gar nicht gab! ...”weniger