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„Absolut enttäuschender Besuch – nie wieder!
Mein Besuch im Toyota Autohaus Dietz in Wildau war leider
ein einziges Ärgernis. Schon beim Betreten des Geländes fiel auf, dass das Personal vollkommen desinteressiert ist. Die Mitarbeiter waren größtenteils mit ihren Handys beschäftigt und würdigten uns keines Blickes – Fragen musste man sich quasi selbst beantworten.
Besonders erschreckend: Der Verkäufer, mit dem wir sprachen, hatte offenbar keinerlei Ahnung von den Toyota-Modellen oder deren technischer bzw. innenraumseitiger Ausstattung. Keine Beratung, kein Interesse, keine Hilfe – was für ein Armutszeugnis für ein Autohaus.
Der absolute Tiefpunkt kam zum Schluss: Etwa vier Minuten vor Feierabend rannten plötzlich alle Mitarbeiter hektisch zu ihren Autos und verließen das Gelände. Wir standen noch draußen und wurden vom letzten herausfahrenden Mitarbeiter einfach auf dem Gelände eingesperrt – ganze 30 Minuten, ohne Information oder Entschuldigung.
Fazit: Kundenservice gleich null. Beratung nicht vorhanden. Umgang mit Besuchern respektlos. Ich kann von diesem Autohaus nur abraten.
...”weniger
verifiziert durch
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„Toyota ist seit Jahren für mich meine Verbindung zur Straße und da ich viel unterwegs bin kenne ich auch
einige Niederlassungen.
Hier habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht, Hilfe bei Problemen - z.B. Eingefrorenen Diesel - und auch Informationen zu neuen Fahrzeugen bis hin zur problemlosen Möglichkeit der Probefahrt .
Gut gelegen an der Autobahnabfahrt und das A 10 Center ist auch gleich um die Kurve.
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„Seit über 20 Jahren habe ich bei diesem Autohaus meine Toyota-Fahrzeuge gekauft und zur Wartung. Qualifiziertes,
hilfsbereites Personal, angenehme Atmosphäre im Ausstellungsraum und immer ein offenes Ohr für Kundenwünsche in all den Jahren. Dieses Niveau zu halten ist nicht einfach. Dem Autohaus Dietz ist dies aber gelungen! Vielen Dank dem gesamten Team und viel Erfolg in der Zukunft!
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