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„Wir haben im Autohaus Glienicke seit 2013 zwei Fahrzeuge gekauft. Beim Kauf jeweils gut und kompetent
beraten durch Herrn Gierok.
Leider wurde Werkstatt/Service seit dem immer, aber konsequent, schlechter. Bei Fragen und/oder Problemen ist es in den letzten Jahren quasi unmöglich einen Service-Mitarbeiter sprechen zu können. Selbst für das Vorführen eines Problems, auch wenn u.U. sicherheitsrelevant, werden dazu maximal Termine in einigen Wochen angeboten. Mit Glück erwischt man am Sevicetresen eine freundliche Mitarbeiterin - wie gesagt Glücksache. Fehler für Pannen wurden leider nicht gefunden und nach dem Einschleppen des wieder liegengebliebenen Fahrzeuges durch den ADAC sollte ich erneut viele Wochen auf einen Termin warten, bis ich mich beim GF Herrn Weßling beschwert hatte. Werstatt-Stundenlohn inzwischen ca. 140 Euro brutto.
Letzte Woche wieder kein Meister etc. verfügbar. Konnte nur Ersatzteilpreise erfragen.....Termin mit Wochen Vorlauf. Andere Renault-Werkstatt in Berlin angefragt, Reparatur innerhalb von zwei Tagen erledigt. M.E. kann ein Händler nicht nur durch Verkauf existieren. Ein völlig überlasteter bzw. überforderter und z.T. wenig kompetenter Servicebereich läßt Kunden, wie mich, auch abspringen. Zwei Sterne gibt's für Herrn Gierok und den netten Herren beim Ersatzteilverkauf. Schade.....
Schade auch, dass Google exakt diese Bewertung nicht veröffentlichen wollte
...”weniger
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„Trotz freu dlicher Anfrageund Kaufinteresse hat diese Firma es anscheinend nicht nötig zu antworten.
1
. sehr schlechter negativer Eindruck für mich.
...”weniger
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„Meine Mutter war zur Durchsicht und benötigte einen Leihwagen, im Anschluss sollte Sie 15,-€ Tankpauschale
für 16 gefahrene Kilometer bezahlen. Es führte kein Weg hin zur kulanten Regelung obwohl sie seit Jahren Stammkunden sind. So geht man mit 80jährigen Kunden nicht um und verweist auf einen kleinen Nachtrag an der Wand. Sie haben uns als Kunden verloren. Nie wieder!!!
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„Vom Kunden wird erwartet, dass alles ins Detail bekannt ist ( steht doch da und da) Service hört nach
Vertragsunterschrift auf. Telefonische Absprachen/ Absprachen vor Ort kennt keiner mehr. Nie wieder.
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