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„Leider entsprachen meine Erfahrungen mit dem Autohaus Göttgens GmbH in keinster Weise meinen Erwartungen,
insbesondere was den Service und die Sorgfalt betrifft. Seit dem Kauf meines gebrauchten Hyundai Kona im März 2024 hat sich eine Serie von Schwierigkeiten ergeben.
Unmittelbar nach dem Kauf wurde mir mitgeteilt, dass die hintere Stoßstange komplett neu lackiert werden musste, obwohl mir versichert wurde, dass es sich nicht um ein Unfallfahrzeug handelte. Trotz des dringenden Bedarfs nach einem Fahrzeug und einem minimalen Preisnachlass, hatte ich das Gefühl, dass die Kommunikation zu diesem Aspekt intransparent war.
Ein aufgetretener Mangel in Form einer defekten Sitzkappe wurde zwar aufgenommen, jedoch über Monate hinweg nicht behoben. Zusätzlich wurde das Schuko-Ladekabel bei der Fahrzeugübergabe vergessen, obwohl ich explizit auf eine bevorstehende Auslandsreise hingewiesen hatte.
Weitere Fehltritte waren ein mir zur Verfügung gestellter Leihwagen ohne Umweltplakette und die falschen Reifen, die trotz klarer Absprache montiert wurden. Nach einem Werkstattbesuch wurde eine Beschädigung an der Tür festgestellt und nur unzureichend behoben. Zudem wurde mein Fahrzeugschein vergessen und musste nachträglich per Post zugesandt werden.
Die Mitarbeiter des Autohauses haben sich zwar stets bemüht und waren freundlich, aber das reicht nicht aus, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Die Qualitätssicherung und die professionelle Abwicklung ließen sehr zu wünschen übrig.
I
...”weniger
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„Mein Besuch beim Autohaus Göttgens GmbH war eine enttäuschende Erfahrung. Nicht nur, dass ist verärgert
bin, sondern ich bin auch dem Unternehmen Volvo enttäuscht. Es kam mir vor, als ob der Verkauf von Autos nicht ihre Priorität wäre, was für ein Autohaus ziemlich paradox ist. Mein Rat an sie wäre, ihre Kundenbeziehung zu verbessern, indem sie ehrlicher und transparenter mit ihren Kunden umgehen. Dieser Besuch hat leider einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen.
Von meine Anmeldung zur Autobesichtigung wusste niemand etwas. Ein als unfallfreies Auto inserierter XC40 stellte sich dann als Auto mit gleich zwei Unfällen heraus. Eine Besichtigung des Volvos war nicht möglich, da der Schlüssel ohne Batterie das Auto nicht öffnen konnte. Eigentlich dachte ich immer Volvo ist seriös und ich fahre schon seit ewigen Zeiten Volvo. Das sollte ich mir bei solchen Praktiken doch überlegen und jeder andere auch.
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„Meine Erfahrung mit dem Autohaus Göttgens GmbH war äußerst enttäuschend und hat mich verärgert. Ich habe
frühzeitig einen Termin für eine Probefahrt vereinbart, allerdings wurde das Fahrzeug, ohne dass ich darüber informiert wurde, an jemand anderen übergeben. Nach längerem Warten hatte ich dann die Möglichkeit, eine Probefahrt mit dem Fahrzeug zu machen. Nun wollte ich das Fahrzeug kaufen, musste aber erfahren, dass es bereits reserviert bzw. verkauft worden war.
Ich war immer noch bereit, eine andere Option in Betracht zu ziehen und wartete auf ein Alternativangebot, das mir versprochen wurde, aber nie kam. Diese fehlende Verlässlichkeit hat mir gezeigt, dass dieses Autohaus nicht in der Lage ist, seinen Kunden einen angemessenen Service zu bieten. Die gesamte Erfahrung war sehr unbefriedigend.
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„Auf der Suche nach einem E-Auto habe ich sehr gute Erfahrungen mit dem Verkaufsberater Herrn Niklas Zarte
gemacht. Seine freundliche, kompetente und humorvolle Beratung fanden meine Frau und ich ausgesprochen professionell und zeitgemäß.
Vielen Dank dafür!
Alex Kottke
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