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„Telefonisch einen Termin für unseren Jeep Wrangler JL mit startproblemen vereinbart. Bei der Fahrzeugabgabe
guckte man uns mit großen Augen und der Frage, mit wem wir telefoniert hatten, an. Absprache innerhalb der Filiale also eher fragwürdig!
Nach rund 20 Minuten war das Thema dann aufgeklärt und unsere Daten konnten ins Programm eingepflegt werden. Das dauerte erneut 15 Minuten.
Wir hatten vor Ort um Rückruf gebeten sobald das Problem identifiziert und gefunden ist, um kosten und weitere Schritte zu erfahren und ggf. einleiten zu können. Dieser Anruf kam leider nicht, wir mussten da hinterherlaufen und selbst anrufen. Als wir dann das Fahrzeug abholten wurde uns mit den Worten, „Originalteile lohnen sich nicht mehr“ abgefrühstückt. Das Fahrzeug hätte nicht mehr den Wert. Klar, ab einem gewissen Punkt logisch allerdings kann man das freundlicher und positiver ausdrücken, wie z.B. Bei ihrem Auto würden sich Originalteile wirtschaftlich nicht für sinnvoll ergeben, man kann aber über Zubehör bzw. Nachbauteile nachdenken.
Ende von der Geschichte, die Reparatur sollte laut ersten Schätzungen knapp 4000€ kosten, den Anruf für die genauen Kosten haben wir bis heute nicht erhalten. Wir haben nun eine andere Werkstatt gefunden, dort konnten wir die Teile für knapp 800€ bestellen und bauen diese selbst ein da es keine große Aktion ist.
Könnte man 0 strebte geben wären diese hier wirklich angebracht und verdient.
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„Autohaus Michael Wandsbek Holstenhof
Schlechte Und unfreundliche Beratung in der Gebrauchtwagen Abteilung.
Der
Chef war nicht ansprechbar, lag am Sessel und machte ein Knickerchen. Als er fertig war, kam er in die Halle und hatte den Kunden laut angeschrien : wenn sie keine Ahnung haben, können Sie ja fragen, und haute dann ab, ohne den Kunden die Möglichkeit zu geben, sich zu äußern.
Der Verkäufer hat sich Mühe gegeben, hatte kaum Möglichkeiten den Kunden entgegen zu kommen.
Keine Empfehlung für dieses Autohaus
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