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„Besuchte Lokation: Schäfer Robert & Söhne Autoreparatur
Ein kürzlich absolviertes Erlebnis bei Schäfer
Robert & Söhne Autoreparatur hat meine positiven Erwartungen weit übertroffen. Als Neukunde kam ich mit meinem 9 Jahre alten Golf für eine Jahresinspektion und wurde vom ersten Moment an hervorragend betreut. Gleich von der herzlichen Begrüßung durch die Dame am Empfang bis zur persönlichen Fahrzeugannahme auf der Hebebühne, war alles tadellos organisiert und sogar flexibel genug, um meine frühzeitige Ankunft aufzunehmen.
Was besonders beeindruckend war, ist die ausführliche Beratung durch den Serviceberater. Nicht nur nahm er sich Zeit, um mir alle geplanten Arbeiten zu erläutern, sondern er zeigte mir sogar die kleinen Defekte, die sofort ins Auge fielen. Es war beruhigend, über den bevorstehenden Rechnungsbetrag im Voraus informiert zu werden.
Im Laufe der Inspektion wurden weitere kleinere Fehler gefunden, die nach einer schnellen Rücksprache mit mir sofort behoben wurden. Die Abholung meines Autos wurde professionell gehandhabt. Nach einer telefonischen Benachrichtigung konnte ich mein Fahrzeug sogar 1,5 Stunden früher als ursprünglich angekündigt abholen. Es war sehr hilfreich, dass mir alle ausgeführten Arbeiten und Rechnungspositionen bei der Abholung nochmals ausführlich erklärt wurden und der ursprünglich zugesagte Preis eingehalten wurde.
Ebenfalls hervorzuheben ist, dass mir für den Tag ein fast neues Leihauto zu einem sehr fairen Preis zur Verfügung gest
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„Auto von der Reparatur abgeholt, es wurde auf dem Lidl Parkplatz rückwärts eingeparkt, auf der rechten
Seite war ein Bordstein und meine vordere rechte Felge wurde wohl dabei angefahren. Autohaus behauptet natürlich dass keiner ihrer Mitarbeiter die Felge angefahren hat. Sehr sehr sehr ärgerlich!!!!!!! NIE wieder werde ich mein Auto dorthinbringen.
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„Die Werkstatt Schäfer hat ohne Beauftragung und vorherige Rückfrage eine unnötige Reparatur iHv 700 Euro
durchgeführt. Beweismittel wurden schnell entsorgt und ein Kompromiss unmöglich.
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