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„Nicht der Hauch von Kulanz - ich bin enttäuscht
Ich bin seit Jahren Kunde im Autohaus (gewesen), habe
mich jetzt aber mehrfach über das inkulante Verhalten dermaßen geärgert, dass ich mich jetzt endgültig entschieden habe, den Händler zu wechseln.
Die Hintergründe:
Ich gehöre zu den Kunden, die wegen JEDER Kleinigkeit in die Werkstatt fahren. An mir ist über die Zeit darum eigentlich auch ein gutes Geschäft zu machen (wenn man ein guter Geschäftsmann wäre). Darunter verstehe ich, dass man wegen Kleinigkeiten mal ein Auge zudrückt, um dann um so sicherer mit den regelmäßigen Kundendiensten das Geschäft zu machen, oder gar mal ein neues Auto zu verkaufen.
Doch hier ist man definitiv bei diesem Autohaus an der falschen Adresse: Wegen 10 Minuten Arbeitszeit ohne Komplikationen knapp 20 Euro abgerechnet ? Wegen 100 Meter anfahrt (Batteriepanne) trotz vorher gemachtem Wintercheck die Anfahrt und die Starthilfe voll verrechnet ??
Und da gäbe es noch viele Beispiele aufzuzählen. Gut, bezüglich Gründlichkeit und Sauberkeit der Arbeit kann ich nichts sagen, aber ein bisschen Kulanz zum richtigen Zeitpunkt gehört halt nun auch mal dazu. Nichts für mich.
...”weniger
