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„Ich habe im Juli über Herrn Kreuzer einen BMW ausgewählt und bestellt. Herr Kreuzer war immer sehr gut
zu erreichen und hat mich gut beraten. Der BMW kam dann schon im Dezember und wir vereinbarten die Abholung vor Ort. Das Autohaus organisierte auch eine Abholung vom Bahnhof. Soweit, so gut. Bis hier hin 5 Sterne. Leider kam bei der Übergabe heraus, dass etwas an der Software nicht geht und ein paar Funktionen nicht genutzt werden können. Die mögliche Behebung des Problems hätte wohl mehrere Stunden gedauert, also fuhr ich mit dem Auto nach Hause, gut 200km entfernt. Man bot mir vor Ort an, das Auto dann bei mir abzuholen und das Problem zu lösen. Leider hörte ich dann erstmal nichts. Auf Nachfrage, ob das nicht auch ein Autohaus aus meiner Region erledigen kann, wurde dies bestätigt. Ich soll mich einfach vor Ort an einen BMW Händler wenden. Leider erfolgte keinerlei Übergabe oder Bemühungen von AH, hier die Sache ordentlich zu kommunizieren. Ich musste dem Autohaus vor Ort alles selber erklären und die schüttelten nur mit dem Kopf. Noch ist das Problem auch nicht gelöst. Deswegen gibt es 2 Sterne Abzug. Es blieb der Eindruck, dass man sich beim Bestellen alle Mühe gibt, wenn der Deal durch ist aber alles Weitere zweitrangig ist. Dazu kommt, dass ich selbige Bewertung schon bei Google geschrieben habe und diese nun wegen Diffamierung gelöscht worden ist. Deswegen gibt es hier jetzt nur noch 2 Sterne.
...”weniger
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„Sehr schöne Erfahrung bei kauf eines Gebrauchtwagen Mini ONE , Termin Vereinbarung ok ( telefonisch schwer
zu erreichen ) wir sind an einem Freitag von Nürnberg nach Bamberg gefahren , Probefahrt , danach alles geklärt und unterschrieben , Zulassung in Nürnberg durch mich , alle Papiere wurden fristgerecht an die Zulassung geschickt , hat alles geklappt wie ich mir das vorgestellt habe , diese Woche den wagen abgeholt , neuer Tüv alles durchgeschaut , sauber , alles wurde nochmal gereinigt , TOP ! Speziellen Dank an unseren Verkäufer Herrn Albrecht !
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„Bin Sehr zufrieden. Vom ersten Kontakt über die Abwicklung bis zur Abholung perfekt. Besonderes Lob an
den persönlichen Verkäufer Herrn Pfister! Das sind noch Leute mit denen man sprechen kann.
Sehr Sympathischer Mensch.
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Der Inhaber antwortete am 09.05.2023
„
Liebe/r H D, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und insbesondere die Zusammenarbeit mit Herrn Pfister schätzen. Wir legen großen Wert auf persönlichen und professionellen Kundenservice und es ist immer erfreulich zu hören, wenn dies von unseren Kunden anerkannt wird. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft weiterhin überzeugen können und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sperber-Team...” mehr
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„Neukunde - Neuwagenkauf im Februar 2022 (Abholung in BMW Welt Juni 2022)- sehr freundliche Rezeption
- Verkäufer Marcus Pfister berät kompetent und kundenorientiert, geht auf Kundenwünsche und -vorstellungen direkt ein - verkaufsinteressiert aber nicht aufdringlich - angenehme Atmosphäre - insgesamt uneingeschränkt zu empfehlen.
...”
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Der Inhaber antwortete am 28.06.2022
„
Sehr geehrter Herr Löblen, herzlichen Dank für Ihr Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Herr Pfister Sie zu Ihrer Zufriedenheit beraten durfte. Allzeit gute Fahrt wünscht Ihnen Ihr Sperberteam”
