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„Habe am 02.07.25 nach 12 Jahren Fremdgehen (2 Raubkatzen = Jaguare!) wieder meinen ersten Servicetermin
mit meinem Mercedes SLC im Autohaus Thorwesten gehabt! Wie immer sehr professionell. Herr Disse hatte Alles bestens vorbereitet und weil ein Fahrer kurzfristig nicht verfügbar war, hat mich Herr Disse selbst nach Hause gefahren, damit ich nicht 45 Minuten warten musste. Dieser Service ist bei Thorwesten kostenlos! Am Nachmittag meldete sich Frau Sturm aus dem Service (wie immer sehr freundlich und Kompetent) bei mir und organisierte die Abholung von mir zuhause zum Autohaus.Der Service war ausgezeichnet und die Rechnung sogar günstiger als vorhergesagt.Bin super zufrieden, wie ich es schon vor 12 Jahren war. Aus meiner Sicht ist es das beste (Mercedes) Autohaus in OWL. Alle Mitarbeiter, die ich kenne, sind Alle sehr freundlich und kompetent. Ich kann das Autohaus Thorwesten besten Wissens nur empfehlen!
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„Leider kann ich das Autohaus Thorwesten absolut nicht empfehlen. Mir wurde ohne meine Zustimmung ein
Luftfilter eingebaut und ich wurde erst nach der Reparatur telefonisch darüber informiert – die Rede war von 50 €. Vor Ort musste ich einen Werkstattauftrag unterschreiben, auf dem keinerlei Kosten aufgeführt waren. Schlussendlich wurde mir dann aber ein Betrag von 430 € berechnet, was ich als reine Abzocke empfinde.
Obwohl ich mit dem Serviceleiter vereinbart hatte, dass nur das Teil und die Arbeitszeit bezahlt werden, erhielt ich auch nach Begleichung der Rechnung weitere Zahlungsaufforderungen mit Fristen für angeblich offene Beträge. Für mich ist das Vorgehen absolut unseriös und intransparent.
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„Mein Besuch beim Autohaus Thorwesten GmbH, einer Mercedes-Benz Vertragswerkstatt, hinterließ bei mir
keinen guten Eindruck und ich fühle mich ziemlich enttäuscht und verärgert. Ich hatte gehofft, auf Verständnis und kooperative Unterstützung zu stoßen, insbesondere nachdem ich einen erheblichen Schaden an meinem Auto hatte. Leider war das Gegenteil der Fall.
Ich hatte meinen E 450 als Jahreswagen gekauft und nach nur zwei Jahren begannen sich die originalen Good Year Reifen aufzulösen. Obwohl dies bei Runflat Reifen durchaus vorkommen kann, schien niemand in diesem Autohaus dies anzuerkennen. Noch enttäuschender war, dass bei nur 67.000km die vordere Kardanwelle abriss, ein Schaden von ungefähr 15.000 €. Zwar übernahm das Werk 50% der Kosten, aber vom Chef des Autohauses kam keine finanzielle Unterstützung.
Ich hatte versucht, ein Gespräch mit dem Chef zu führen, um die Situation zu klären, wurde aber von einem Mitarbeiter abgewiesen. Zugang zu einer Kontaktnummer wurde mir ebenfalls verwehrt. Trotz der schwerwiegenden Reparatur, die mein Fahrzeug benötigte, hatte ich vier Tage lang kein Ersatzfahrzeug, trotz einer Mobilitätsgarantie.
Das einzige Positive, das ich anmerken kann, ist, dass die Reparatur selbst gut durchgeführt wurde. Allerdings war es ein teures Unterfangen, mit einer Rechnung von 8.700 €. Um das Ganze abzurunden, war der Ankaufspreis für mein repariertes Fahrzeug deutlich unter dem Marktwert. Alles in allem war meine Erfahrung mit dem Autohaus Thorwesten G
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„Meint, er weiß und kann alles aber am Ende ist er eine Null Nummer. Eine schlechtere Erfahrung in einem
Autohaus habe ich bisher nicht erfahren.
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„Ich frage mich ernsthaft warum ich zuvor in einer anderen MB Werkstatt gewesen bin. Schon aus den 80igern
hatte ich gute Erfahrungen. Genau so stelle ich mir eine Top Werkstatt vor, auch wenn man viel selbst schrauben kann wird einem hier bestens geholfen. Erst Thorwesten bekam das Problem mit meinem W211 220 CDI in den Griff und rettete so unseren Urlaub. Bin begeistert vom ganzen Team, einfach klasse, eine andere Werkstatt wird mich nie wieder sehen.
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und sind so aufgebaut, dass eine Bewertung nur von Kunden vor Ort
abgegeben werden kann.
