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„Warnung: Schlechte Erfahrungen mit Autohaus Klait
Wir haben am 27. Juni ein Fahrzeug gekauft, mit der
Zusage, es werde am nächsten Tag geliefert. Am Samstag kam niemand. Montag wurde gesagt, es sei unterwegs – wieder kam nichts. Erst nach einer rechtlichen Drohung per E-Mail wurde das Auto am 1. Juli geliefert – ohne Papiere.
Uns wurde versprochen, die Dokumente kämen „noch am selben Tag“ – das stimmte nicht. Seither sind weder Telefonate noch E-Mails beantwortet worden. Auch eine Freundin, die von einer anderen Nummer anrief, wurde ignoriert.
Auf unsere erneute E-Mail erhielten wir plötzlich die Info, es handle sich um ein Bankfahrzeug, dessen Papiere noch nicht beim Autohaus angekommen seien – diese Info wurde beim Kauf nie erwähnt, obwohl wir klargemacht hatten, dass wir das Auto dringend brauchen.
Stattdessen wurden wir wiederholt hingehalten und schlecht behandelt. Am Telefon wurde geschrien, Aussagen widersprachen sich ständig.
13 Tage nach dem Kauf können wir das Auto immer noch nicht zulassen.
Fazit: Unprofessionell, unzuverlässig.
Wir können dringend vom Kauf bei Autohaus Klait abraten.
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„Meine Erfahrung mit Autopartner Klait war sehr enttäuschend. Anfragen wurden weder beantwortet noch erfolgte
ein Rückruf. Zudem wurden vorhandene Mängel am Fahrzeug verschwiegen, was für mich absolut nicht akzeptabel ist. Hier besteht dringend Verbesserungsbedarf im Service und in der Kommunikation.
Meine Bewertung auf Google wurde gelöscht, nachdem ich schriftlich mein Recht auf Nachbesserung geltend gemacht habe.
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„Leider war meine Erfahrung bei Autopartner Klait äußerst enttäuschend. Nach dem Kauf meines Gebrauchtwagens
fühlte ich mich komplett im Stich gelassen. Versprochene Leistungen wurden nicht eingehalten, und auf meine Anliegen wurde nicht eingegangen. Insgesamt hatte ich das Gefühl, getäuscht worden zu sein. Ich kann von einem Kauf dort nur dringend abraten.
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„Meine Erfahrung mit dem Autohaus Klait in Emmendingen, unter der Leitung von Ali Klait, war absolut enttäuschend
und hat meine Erwartungen stark enttäuscht. Die Begegnung mit dem Servicepersonal war durchgehend negativ geprägt - Unfreundlichkeit, Desinteresse und mangelnde Professionalität dominierten den Umgang.
Die Kaufabwicklung war ein Labyrinth der Verwirrung und Frustration. Vereinbarte Rückrufe erfolgten nicht, Informationen zum Fahrzeug musste ich ständig erneut einfordern und erhielt, wenn überhaupt, widersprüchliche Antworten. Der tatsächliche Zustand des Fahrzeugs war eine vollständige Abweichung von der ursprünglichen Beschreibung - Kratzer, Abnutzungsspuren und technische Mängel wurden entweder unterschlagen oder bagatellisiert.
Post-Kauf Interaktionen waren noch enttäuschender. Anfragen oder Beschwerden wurden entweder ignoriert oder mit Ausflüchten und einer unverschämten Art und Weise beantwortet. Der Begriff "Kundenzufriedenheit" scheint dem Autohaus fremd zu sein. Anstelle von Lösungen wird man auf die lange Bank geschoben und letztendlich ignoriert.
Die Lautstärke und das aggressive Verhalten des Personals verschlimmerten die gesamte Erfahrung. Ich würde dringend davon abraten, Geschäfte mit diesem Autohaus zu machen oder dort ein Fahrzeug zu kaufen. Meine Erfahrung war unerträglich frustrierend und eine große Enttäuschung. Ich werde bestimmt nie wieder das Autohaus Klait in Emmendingen besuchen.
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„Unsere Erfahrung mit Autopartner Klait verlief leider enttäuschend. Nach dem Vertragsabschluss für einen
Ford Tourneo Connect hatten wir eine lange Wartezeit und mehrere unnötige Besuche im Autohaus zu bewältigen. Trotz zugesicherter Extras wie einem Zweitschlüssel und einem zweiten Reifensatz, dauerte es mehr als einen Monat, das Fahrzeug endlich abholen zu können – und auch dann war der Tank nur ein Viertel gefüllt.
Zusätzlich zu diesen Unannehmlichkeiten war der technische Zustand des Autos bedenklich. In einem selbst organisierten TÜV-Check stellte sich heraus, dass die Bremsen hinten komplett abgenutzt waren. Laut dem TÜV-Bericht wäre es nur eine Frage von wenigen Kilometern gewesen, bis es zu einem gefährlichen "Eisen auf Eisen"-Zustand gekommen wäre. Da wir bis zur Entdeckung des Problems gerade einmal 50km gefahren waren, war der Mangel offensichtlich schon beim Kauf vorhanden.
In Bezug auf die Gebrauchtwagengarantie warten wir gespannt darauf, ob Autopartner Klait die Kosten für den Schaden übernimmt. Bisher war die Kommunikation allerdings, wie der gesamte Prozess, ziemlich zäh.
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