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„Die Erfahrung mit der Auvico Electronics Service GmbH hat leider meine Erwartungen nicht erfüllt. Es
ist äußerst enttäuschend, dass das Angebot für die Instandsetzung eines Displays, trotz nur geringfügiger Schäden, den Kaufpreis eines komplett neuen Geräts entspricht. Aus meiner Sicht ist dies wirtschaftlich kaum tragbar und stellt ein unausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis dar.
Darüber hinaus war ich von der fehlenden Motivation des Mitarbeiters und seinem Mangel an Fachkenntnissen entsetzt. Es steht außer Frage, dass die Preisgestaltung für Reparaturen fair und nachvollziehbar sein sollte. Leider war dies bei meinem Besuch in dieser Firma nicht der Fall und hat bei mir einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen.
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„Ich möchte meine positive Erfahrung mit Auvico teilen. Mein defekter Fernseher wurde während der Garantiezeit
repariert. Die Versicherung wurde informiert, und innerhalb von 1-2 Tagen nahm Auvico Kontakt auf, um einen Termin zu vereinbaren. Der Mitarbeiter am Telefon war äußerst freundlich und kompetent, beantwortete alle meine Fragen. Der Fernseher wurde nach zwei Tagen abgeholt, und auch der Mitarbeiter vor Ort war sehr hilfsbereit und konnte mir den weiteren Ablauf mitteilen. Die Reparatur dauerte weniger als eine Woche, und ich war von Anfang bis Ende mit dem freundlichen und kompetenten Service vollständig zufrieden. Diese positive Erfahrung hat mich beeindruckt, daher gebe ich 5 von 5 Sternen.
...”weniger
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„Wir, Wohnort Bremen, haben einen Defekt an unserer LG-Waschmaschiene.
Die LG-Hotline vermittelt uns
daher die Fa. Auvico in Bremen als Fachfirma.
Heute ruft diese Fa. an und teilt gleich am Anfang mit, dass allein die Anfahrt des Monteurs € 140 kostet - für 19 km!!! - da ist dann die Arbeit für die Fehlersuche noch nicht dabei.
Der Disponent ist überheblich und wenig zugänglich und ob meines Entsetzens schon gar nicht.
Kundenorientierung und Preisgestaltung sind schon im Vorfeld abschreckend.
Haushaltsgeräte von LG kaufe ich in Zukunft nicht mehr, der Support ist einfach schon im Vorfeld sehr mangelhaft
Bremen, 08.11.2023
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