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„online Bestellung eine Service Katastrophe, es wird kein DHl link verschickt, mit der Aussage, nach der
Auslieferung habe man alles weitere nicht mehr in der Hand...
ich wußte also nicht wann der Wein kam und mich prompt verpasst hat, was ich aber nicht wußte, es gab wohl einen weiteren Versuch, ohne meine Kenntnis, mit dem Resultat dass der Wein zurück ging.
Ich habe eine alternative Adresse angegeben, mit der Bitte sofort den DHL link weiterzuleiten...
Kam aber nicht.
Erst nach einer weiteren Mail: eine Nummernfolge, die Sendungsverfolgungsnummer, aber nicht als link, sondern ich musste ihn umständlich abschreiben und erneut eintippen... ich bin gespannt, ob und wann der Wein kommt, aber diese Erfahrung muss ich nicht nochmal machen. Das ist schlechter Kundenservice.
...”weniger
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„Es ist bedauerlich zu berichten, dass mein Besuch bei Bührmann Weine GmbH Weingroßhandel nicht den Erwartungen
entsprach. Es gab Aspekte des Service und der Erfahrung, die einfach nicht auf dem Niveau waren, das ich erwartet hatte. Leider konnte ich die genaue Adresse, Franz Haniel Straße 7, nicht als positiv in Erinnerung behalten. Es ist offensichtlich, dass dieses Etablissement Raum für Verbesserungen hat.
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„Schlechte bis gar keine Beratung. Selbst nach persönlicher Ansprache wurden wir vom Verkäufer sehr kurz
und äußerst arrogant abgefertigt. Mein Mann wollte gerne einen Whisky, der dort für 109,-- € angeboten wurde, natürlich gegen Bezahlung, probieren. Obwohl es im Laden eine Tastingbar gibt, wurde dies abgelehnt, weil dieser Whisky nicht offen war. Es standen jedoch mehrere Flaschen davon im Regal. Deshalb hätten wir erwartet, dass man dann halt eine Flasche davon öffnet.
Noch schlimmer sind jedoch die Preise für die angebotenen Whiskys. Wir haben letzte Woche insgesamt vier verschiedene Flaschen Single Malt Whisky gekauft. Beim Vergleich mit den Preisen eines anderen bekannten Spirituosengeschäfts in Oberhausen stellte sich heraus, dass wir alleine für die Flasche Ardbeg Corryvreckan hier 22,30 € mehr bezahlt haben. Er wird in Oberhausen für 69,90 € verkauft. Wir haben bei Bührmann 92,29 € bezahlt. Auch die anderen drei Whiskys wären in Oberhausen alle günstiger gewesen.
Bei den Online-Händlern darf man erst gar nicht schauen. Da startet der Preis für den Ardbeg Corryvreckon aktuell bei 58,95 €.
Fazit: Wenn man seinen Whisky nicht online bestellen möchte, weil man z. B. eine Beratung wünscht oder den einen oder anderen edlen Tropfen vorher probieren möchte und sich nicht völlig über den Tisch gezogen fühlen möchte, sollte man diesen Laden meiden.
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„Habe eine Flasche Wein gekauft. Für 300,- Euro. Und jetzt das, für mich jedenfalls, wollten mir die Flasche,
ohne Verpackung, so in die Hand drücken. Eine sog. Versand-Packung sollte 3,- Euro kosten. Ich finde das unverschämt.
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