via golocal
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„Waren zu zwei essen im Blockhouse Harburg, Bedienung unfreundlich….es würde das Essen mit einem mürrisch
Gesicht lieblos hingestellt, kein guten Appetit, eine unfassbare Lautstärke… und leider war das Steak für 27 Euro nicht gut…. Schade hier waren wir das letzte mal.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 09.10.2023
„
Hallo Zuckerfrau, bitte entschuldige vielmals, dass wir nicht so herzlich und freundlich waren, wie gewohnt. Das ist selbstverständlich unser Ziel. Herzlicher Service von der Begrüßung, über die Bewirtung bis zur Verabschiedung ist uns ausgesprochen wichtig und wird in der Regel in allen Teams seit Jahrzehnten gelebt. Schade, dass Du mit Deinem Steak nicht so zufrieden warst. Das soll natürlich nicht sein! Unser primäres Anliegen ist es, in allen unseren BLOCK HOUSE Restaurants unseren Gästen täglich eine gleichbleibende hohe Qualität für Service und Speisen zu bieten. Wenn Du dennoch qualitativ etwas zu beanstanden hast, wende Dich doch bitte direkt an Deine Servicekraft oder Betriebsleitung vor Ort! Vor Ort finden wir immer eine schnelle und unkomplizierte Lösung. Gern begrüßen wir Dich wieder in einem unserer schönen BLOCK HOUSE Restaurants und hoffen, dass wir Dich in Zukunft wieder glücklich machen können. Dein BLOCK HOUSE Team...” mehr
