BODENHAUS Köln-Poll

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„Der Onlineshop ist eine Katastrophe. Ich habe über den Onlineshop einen Eimer Ardex G10 Fugenmörtel bestellt. Dieser kam kaputt an. Ich habe leider trotzdem verfügt mit dem Ergebnis, dass ich nun alles wieder raus kratze. Entweder überlagert (ich erkenne kein Produktionsdatum) oder es hat durch den Schaden Feuchtigkeit gezogen. Von Bodenhaus weder sachverständige Antwort noch Kulanz. Man wird von einer Telefondame freundlich abgewimmelt. Nicht zu empfehlen. Ich werde nun auch in Zukunft die Tochter Hornbach zugunsten von Bauhaus meiden. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 14.01.2025 „ Hallo offermaj, wir möchten uns bei Ihnen für die beschädigte Ware und damit einhergehende schlechte Produktqualität entschuldigen! Das soll nicht vorkommen, kann bei Sackware oder Eimer trotzdem manchmal auf dem Transportweg passieren. Wie telefonisch besprochen, erhalten Sie natürlich den Kauf zeitnah erstattet! Beste Grüße und eine erfolgreiche Umsetzung Ihres Projektes Das BODENHAUS-Team ...” mehr

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„Ich bin zutiefst enttäuscht von meiner Erfahrung mit dem BODENHAUS Köln-Poll. Es war frustrierend und nervenaufreibend, ständig meiner bereits bezahlten Ware hinterher telefonieren und schreiben zu müssen, ohne eine zufriedenstellende Lieferung zu erhalten. Der Kontakt mit dem Unternehmen war äußerst unbefriedigend. Die Mitarbeiter scheinen darauf geschult zu sein, immer wieder zu wiederholen, dass alles weitergegeben wurde und sie alles getan haben - eine endlose Schleife, die keine Lösungen oder konkreten Antworten bietet. Noch enttäuschender war die Tatsache, dass sich das Team nach Zahlungseingang nicht um eine ordnungsgemäße Lieferung kümmerte. Sie verwiesen lediglich auf eine Spedition, ohne die Kontaktdaten dieser zu teilen. Somit blieb mir unbekannt, wo sich meine Ware befindet. Ein völlig unzureichender Service, der hinter meinen Erwartungen zurückblieb. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 26.09.2024 „ Hallo Frau Thar, es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie mit der von Ihnen geschilderten Situation unzufrieden sind und wir können es nachvollziehen. In der Tat ist es aber leider tatsächlich so, dass die Ware bei der Spedition ist und wir erstmal außen vor sind, da die Kommunikation bzgl. des Anliefertermins bei der Spedition liegt. Diese setzt sich direkt mit Ihnen in Verbindung, um ein freies Zeitfenster bei Ihnen zu erfragen und eine verbindliche Anlieferung zu terminieren. Unsere Marktleitung hat Sie hierzu auch schon versucht telefonisch zu erreichen, um das auch nochmal persönlich mit Ihnen zu besprechen. Leider hatten wir bisher kein Glück Sie zu erreichen, bleiben aber dran. Gerne können Sie auch nochmal auf uns zukommen. Beste Grüße Das BODENHAUS-Team ...” mehr

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„Wir haben heute das Material , Fliesen, Kleber etc. für unser Gäste WC dort gekauft. Sehr nette und freundliche Betreuung. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 06.02.2023 „ Hallo Frau Feyen, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Auswahl an Bodenbelag und Komplementärprodukten glücklich gemacht haben. Beste Grüße Das BODENHAUS-Team”

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„"Alles leere Versprechen und keine guten Ergebnisse. Negative Statements sind Zeichen von miserablen und standardmäßigen Antworten. Immer das gleiche blablabla..." Zitat Ende ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 13.01.2023 „ Hallo @moogleya, wir würden sehr gerne wissen, was genau bei Ihnen schief gelaufen ist und würden Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten an koeln@bodenhaus.de zu schicken, damit wir uns zeitnah bei Ihnen melden können. Vielen Dank und Beste Grüße Das BODENHAUS-Team ...” mehr