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„An Inkompetenz kaum zu übertreffen!
Der erste Besuch, in der überschaubaren Filiale in Stuttgart, diente
dem Zweck einen Sonnenschirm für unseren Kinderwagen zu kaufen. Auf die Frage, wo wir die Sonnenschirme finden würden, bekamen wir die Gegenfrage, ob wir Sonnensegel meinen?? Da stellt sich mir die Frage, was an dem Wort Sonnenschirm so missverständlich war. Ich wiederholte also nochmals meinen Wunsch nach einen SonnenSCHIRM und bekam die Antwort, dass man in der Filiale nur Sonnensegel führe.....kleiner Tip an die Verkäuferin - das Sortiment in Stuttgart beinhaltet auch Sonnenschirme!!
Der zweite Besuch in der Filiale sollte eine Beratung für einen Sportwagen werden...hierbei ging es lediglich darum uns den Unterschied von dem Sportwagen Joie Mytrax und Mytrax Flex zu erklären....schlussendlich fanden wir den Unterschied dann selbst heraus, da das unwissende gestammelt der Verkäuferin (Auszubildende) hauptsächlich aus Sätzen mit "glauben" bestand, anstatt zu wissen! Im Falle von Stuttgart ist wohl mehr als dringend eine Produktschulung, sowie eine Umfangreiche Schulung zum Thema Kundenservice erforderlich. Schade, denn genau diese Situationen führen mehr und mehr zum Onlinehandel.
...”weniger
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„Haben ca vor 8 monaten einen kinderwagen gekauft, musste es 3x reklamieren da es nicht aufklappbar war
der
service ist sehr schlecht, die mitarbeiter unfreundlich (ausser die filialleiterin frau gebert)
zum schluss nach 3 monaten hin und her habe ich eine rückerstattung bekommrn(diese leider nicht komplett)
haben zurückgerechnet wie lang ich den kinderwagen hatte.
unglaublich nie wieder
...”weniger
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„Schlechter Service, Sortiment OK.
Waren dieses Jahr 3 mal dort, und haben 2 mal keine Beratung bekommen,
weil zu wenig Personal da war, und einmal lange warten müssen. Das ist nicht akzeptabel, wir gehen deswegen nicht mehr hin.
Das Sortiment ist so das Basis- / Standard-Sortiment, man bekommt im Grunde alles, was man braucht. Kinderwagen gibts viele, und auch sonstige Babyausstattung. Schwangerschaftsbekleidung kann man dagegen vergessen.
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„Baby Walz – ein Einkaufsparadies für frisch gebackene Tanten. Kompetente Mitarbeiter stehen einem gern
zur Seite, wenn man als unerfahrene Tante was ganz spezielles fürs Baby braucht und leicht überfordert ist. Wenn was nicht da ist, dann kann das natürlich bestellt werden, evtl. Umtausch von Produkten war bis jetzt kein Problem. Vom Schnuller bis zur Wickelkommode, vom Hochstuhl bis zum Kindersitz, hier bekommt man alles fürs Kind. Und für Tanten die gerne schenken gibt es eine große Auswahl an Bekleidung und Spielsachen.
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