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„An Unverbindlichkeit nicht mehr zu überbieten. Monatelang muss man seinen Themen hinterherlaufen und
als "Entschuldigung" möchte dann bitte der Vortrag der firmeninternen Befindlichkeiten reichen.
Als Kunde ist man offensichtlich nur "im laufenden Deal" interessant, ist dieser dann abgeschlossen und es stehen nacharbeiten an, tritt man als Bittsteller auf und muss sich dafür quasi auch noch entschuldigen, da der Eindruck entsteht, man sei mit seinen Bedürfnissen fast schon lästig. Gestatten Sie die Anmerkung, das wir nicht über einen Umsatz von 3,50€ sprechen - Haustüren & Co. kosten deutlich mehr. Das serviceorientierte Beantwortet von Anrufen und E-Mails hätte ebenfalls schon viel Druck für uns Bauherren rausgenommen. Planungssicherheit ist leider bis heute nicht gegeben, Schade. Der Baumarkt um die Ecke hätte womöglich schon 10x reagiert und noch einen Einkaufsgutschein on top gelegt, NUR damit man zufrieden ist. Von einem regionalen Anbieter darf ich zumindest eine zeitnahe Bearbeitung meiner Anliegen erwarten.
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„Beim durchschlendern durch die Fertighausausstellung im Gewerbepark von Mülheim-Kärlich, fanden wir ein
Musterhaus mit der Ausstellung von der Treppenbaufirma Bastian.
Direkt nach dem Betreten wurden wir von einer freundlichen Dame begrüßt. Wir äußerten ihr unsere Vorstellung wie wir uns eine neue Treppe vorstellen.
Sie zeigte uns eine entsprechende Treppe und mehrere Muster der dazu möglichen Stufen mit Holz und Farbbeispielen.
Unsere Tochter vergnügte sich derweil in dem kleinen Kinderbereich mit Spielen und einer Tafel.
Im ganzen Haus befinden sich Treppen welch man auf und abgehen kann. Nicht schlecht wenn man so einen direkten Vergleich von Treppen testen und ausprobieren kann. Auf unserer Frage wie es den preislich aussähe bekamen wir angeboten über einen Termin bei uns zuhause zwecks passendem Angebot.
Am folgenden Mittwoch also 3 Tage später meldete sie sich wie vereinbart telefonisch und vereinbarte mit uns den fixen Vororttermin für die Folgewoche.
Am besagten Tag meldete sich mittags ihr Kollege telefonisch bei mir und bestätigte das er Nachmittags wie vereinbart kommt.
Pünktlich wie vereinbart Stand der Herr Bastian vor der Tür und stellte sich freundlich vor. Nachdem wir ihn herein baten vermass er unsere alte Treppe und nannte uns anach auch gleich den Preis für die von uns gewünschte neue Treppe.
8000 € für den kompletten Austausch. >> Schluck !
Wir haben da schon mit nicht ganz so vor gerechnet. Na ja zum Glück war das alles unverbindlich.
Auch wenn es zur Zeit zu noch keinem Auftrag kam, die freundliche Beratungen waren auf jeden Fall sehr gut.
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„Die Schreinerei Bastian ist sehr empfehlenswert, vor allem die große Auswahl der Treppen, Holzarten,
und Bauweisen. meiner Meinung nach ist Bastian Treppenbau die präziseste und ordentlichste Schreinerei die es gibt.
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