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„Ich bin zutiefst enttäuscht von meinem Erlebnis im BAUHAUS Saarbrücken. Es ist frustrierend und entmutigend,
wenn man das Gefühl hat, nicht gehört zu werden und keine Hilfe erhält.
Eine bestimmte Mitarbeiterin schien auf den ersten Blick bemüht und versprach mir, sich zu melden. Dies blieb jedoch nur ein leeres Versprechen, da trotz dreimaliger Nachfrage meinerseits keine Rückmeldung erfolgte.
Zu meinem Ärger kommt hinzu, dass ich mit einem defekten Whirlpool dastehe, den ich nun seit einem Jahr nicht mehr benutzen kann. Alle Düsen sind beschädigt und zerpröselt. Es scheint, als wäre es unmöglich, Ersatzdüsen zu bestellen und das Problem zu lösen.
Diese Erfahrung hat bei mir einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen und ich fühle mich im Stich gelassen. Ich erwarte künftig besseren Kundenservice und effektivere Problembehandlung.
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„Ich hatte kürzlich ein hervorragendes Erlebnis im BAUHAUS Saarbrücken. Ich brauchte eine maßgeschneiderte
Arbeitsplatte für meine Küche und hatte eine Skizze mit den notwendigen Maßen mitgebracht. Doch ich hatte vergessen, die Maße für den Ausschnitt des Ceranfeldes einzutragen. Zum Glück war der Mitarbeiter im Zuschnittsbereich äußerst kompetent und hatte die Standardmaße sofort parat.
Was mich besonders beeindruckte, war die Aufmerksamkeit, die er meiner Zeichnung schenkte. Er bemerkte, dass ich das Ceranfeld recht weit vorn eingemaßt hatte und da dies aufgrund baulicher Gegebenheiten ungewöhnlich ist, nahm er sich die Zeit, mich anzurufen und zu klären, ob dies tatsächlich so beabsichtigt war.
Sein professionelles Handeln übertraf meine Erwartungen und ich konnte nicht zufriedener mit dem Endergebnis sein. Ich werde definitiv wieder zum BAUHAUS Saarbrücken zurückkehren und kann es nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank an den kompetenten Mitarbeiter im Zuschnitt, der meinen Besuch zu einem solch positiven Erlebnis gemacht hat.
Freundliche Grüße,
B.Gemmel
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„Nie wieder Bauhaus Saarbrücken!
Nach Reklamation von defektem E-Gerät, blöde Anmache von Mitarbeiterin
in Abteilung. Habe Geld dann zwar auf "Kulanz" zurück bekommen. Und nach weiterem Einkauf im Baumarkt noch, unangebracht ausgelacht worden von einem Abteilungsleiter.
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