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„Ich habe online Farbe bestellt, nach eine Woche, wollte ich mich erkundigen wann ich meine Bestellung
bekomme?! 15 Minute am Telefon, wurde ich 3 mal hin und hier weiter geleitet Am Ende habe ich immer noch nicht keine Information und Hilfe bekommen!!
...”weniger
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„In der letzten Woche war ich zweimal in Begleitung meines Chefs bei Bauhaus einkaufen. Während sich eine
lange Schlange bei click and collect gebildet hatte, gab es bei dem anderen Eingang nur einen kurzen Blick auf den Gewerbe-Schein.
Am Samstag brauchten wir zwei Schrauben und die dazugehörigen Muttern und so fuhr ich wieder zum Bauhaus.
Am selben Eingang erklärte mir ein Mitarbeiter, dass ich eine Vollmacht bräuchte und der Gewerbeschein nicht ausreiche. Also zurück in den Betrieb – Vollmacht besorgt, wieder hingefahren.
Derselbe Mitarbeiter meinte dann(!) er bräuchte auch noch meinen Führerschein oder sonstige Ausweispapiere.
Nach dieser Schikane wollte ich mit seinem Chef sprechen. Angeblich aus Datenschutzgründen (nachdem man vorher meinen Ausweis kontrolliert hatte!) wurde mir der Name des Chefs verweigert.
Nach ca. 10 Minuten tauchte der (vermutlich) Chef auf, der es weder für nötig hielt sich vorzustellen, noch einen guten Tag zu wünschen.
Auf meine Schilderung und die Frage, warum jetzt auf einmal in dieser Weise verfahren wird vorher zweimal ber nicht, meinte er nur, das sei nie anders gewesen und wenn ich sagen würde, ich sei nur mit Gewerbeschein in den Laden gekommen, sei das unwahr. Im übrigen, wenn mir diese Form der Schikane nicht passe, gäbe es ja noch andere Baumärkte…
In diesem Punkt sind wir uns allerdings einig – unser Betrieb bezieht ab jetzt nichts mehr über Bauhaus Untergath.
...”weniger
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„im Bauhaus Untergath erlebe ich sehr Gegensätzliches.
Vorweg: die Gechäftsleitung bringt sich sehr ein
und ist verbindlich tätig.
Bei den Mitarbeitern sind die Erlebnisse schon unterschiedlich: einige sehr bemüht, beratend und kompetent. Einge, aber nur einige. Andere Mitarbeiter wirken eher desinteressiert und mit sich selbst beschäftigt. Es scheint für mich so, das sie sich -erfolgreich- in der Anonymität " das ist Datenschutz, das wir keine Namensschilder tragen" verstecken.
In der NL Mevissenstraße erlebe ich allgemein dem Kunden gegenüber ein fröhlicheres und offenes Klima
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„Ich hatte mir eine xxl Auflagenbox online reserviert. Habe dann nochmal nachgefragt ob es auch eine Nr.
kleiner gibt. Die Mitarbeiterin im Gartencenter hat sich dann noch Zeit genommen und mit mir online geschaut ob sie mir eine evtl. eine andere Variante bestellen konnte. Und das obwohl andere Kunden auch Fragen hatten. Dafür hat sie dann eine Kollegin angerufen. Habe dann doch die Xxl Box genommen und noch Rabatt bekommen weil der Karton defekt war. Bin vollkommen zufrieden mit Beratung und Preis.
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