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„Ich muss meine Enttäuschung über meinen jüngsten Besuch im BAUHAUS in Ulm zum Ausdruck bringen. Selten
habe ich in einem Geschäft auf einen Schlag so viele unfreundliche Mitarbeiter erlebt.
Darüber hinaus war ich erstaunt über die Handhabung meines Einkaufs. Ich habe Laminat im Wert von 6.000€ erworben, doch anstatt mir bei der Verladung zu helfen oder eine geeignete Lösung zu finden, wurde ich abgewiesen. Alle Paletten wurden einfach vor dem Tor abgestellt. Die Begründung der Mitarbeiterin war, dass sie mit dem Stapler nicht auf dem Parkplatz fahren dürfe. Eine äußerst unbefriedigende Erfahrung und sicherlich nicht das, was ich erwartet hätte.
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„Guten Abend, vor zwei Monaten habe ich einen neuen Rasenmäher gekauft, er ist defekt, heute Abend war
ich bei Ihnen in der Werkstatt, in der Reparaturabteilung, eine sehr gestresste Verkäuferin, ohne Kunden!! Ich sagte ihm, dass der Rasenmäher defekt sei, er antwortete unhöflich, am Ende bat ich um ein Gespräch mit einem Abteilungsleiter, ich erklärte ihm, dass ich keinen defekten Rasenmäher haben wollte, den ich vor zwei Monaten gekauft hatte , antwortete er, wir müssen ihn in die Werkstatt schicken, er selbst wusste es nicht, er sagte mir, dass die Reparatur zwischen 10 Tagen und drei Monaten dauert, aber ich kaufe keinen defekten Rasenmäher!!!Ein Richter wird durch meinen Anwalt entscheiden!?? In dieser Abteilung arbeitet jeder, ohne dass eine Nummer oder ein Name vorliegt, der weiß, mit wem ich spreche
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„Auch an sehr freundliche Kassiererin geraten, bei Tulpen die kein Preisetikett hatten sollte ich noch
einmal durch den ganzen Markt
latschen obwohl ich die gleichen Tulpen in einer anderen Farbe mit Preisetikett im Wagen hatte . Ich erklärte ihr das ich mir das sparen kann da keine dieser Tulpen in dieser Farbe ein Etikett haben ,wäre das so gewesen, wäre ich an die Selbstbedienungskasse
gegangen. Sie erklärte mir lediglich das sie keine Zeit zum telefonieren hätte also ließ ich die Blume da.
Es mag vielleicht nicht die Welt sein aber es ist ärgerlich und es ist nicht das erste Mal und in letzter Zeit vermehrt ,das wenn etwas nicht gerade läuft der Kunde mehr und mehr als Störfaktor wahrgenommen wird.
Ich weiß nicht ob ich mich täusche aber ich meine, vor Corona hat man mehr Wert auf Kundenservice gelegt.
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„Ich bin wieder einmal an sehr "freundliches" Personal geraten. Heute wurde mir die Zufahrt vom Staplerfahrer
vor der Nase zugestellt. Ich soll gefälligst aussen herum fahren. Sehr freundlich Danke. Bin ich auch, zu Hornbach.
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