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„Mich ärgern Ihre Selbstbedienungskassen. Bei meinem letzten Einkauf bildeten sich Schlangen davor. Außerdem
gab es die Einschränkung das nicht überall mit Bargeld bezahlt werden konnte. Es waren keine Kassen geöffnet an denen Menschen arbeiten. Ist das die Zukunft? Das wäre schade. Wenn Sie diesen Ort "entpersonalisieren" kann ich auch gleich online einkaufen. Dort ist die Konkurrenz größer als in Villingen. Also nicht gut für Ihr Geschäft.
Ihre Mitarbeiter vor Ort würde ich mit 4 Sternen bewerten, den Service mit Null (wenn ich die Arbeit einer Kassiererin an den Arbeitsterminals selbst machen muss ist das null Service), also bewerte ich mit 2 Sternen.
Es sollten mindestens 1 bis 2 Kassen mit Menschen dahinter geöffnet haben.
Noch ein unappetitliches Detail: die Scanner gehen jeden Tag durch unzählige verschwitzte, ungewaschene Hände. Im Winter also eine sichere Möglichkeit sich Infekte einzufangen.
...”weniger
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„Ich bin immer sehr gerne ins Bauhaus Villingen gegangen. Wir haben auch im Zuge unseres Umbaus vom Haus
viel Geld dort gelassen, ABER der Service und due Freundlichkeit hat mega nachgelassen. Es wurde viel neues Personal eingestellt und die müssten meineserachtens noch im Thema Kundenfreundlichkeit geschuld werden. Es kennt keiner " guten Morgen " wenn man früh ins Center komm ( außer die Damen an den Kassen). Wenn man vor ihnen steht weil man Hilfe benötigt hat man das Gefühl man stört und sie sind dann genervt. Alternativen zum Material oder Beratung ( schreibe als Frau und und bin Laie und war immer glücklich bei der Problemlösung) kenne ich seit Pandemie gar nicht mehr. Ich musste es jetzt mal schreiben, denn es war am Wochenende wieder so im Bereich Baustoffe, Leihgeräte. Meine Mama wollte einen Rattansessel/Hocker kaufen und der Berater meinte nur Day sie das Ausstellungsstück nicht haben kann und er weiß nicht ob sich eine Bestellung lohnt. Ich schaute dann zu Hause nach und lt. Online war noch einer auf Lager in Vilmingen. Due Mühe hatte such der Mitarbeiter noch nocht einmal gemacht.
Ich werde in Zukunft mein Geld zum Toom
bringen, denn die sind für den Kunden da
und haben gelernt für die Kunden da zu sein.
Schade
Mfg S.Anthoni
...”weniger
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„Großer Baumarkt mit einem kleinen Parkplatz, daher nur vier Sterne und nicht fünf.
Die Mitarbeiter sind
freundlich und hilfsbereit. Die Auswahl ist Bauhaustypisch sehr groß und die Tiefstpreisgarantie immer wieder Goldwert. Gestern erst wieder eine Kreissäge von Bosch zum absoluten Bestpreis abgeholt. Immer wieder gerne, der Bauhaus ist super. Die Abholung der Bestellware erfolgt in der Mitte des Marktes auf der Linken Seite.
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„Gerade das Bauhaus Villingen, glänzt mit einem, gemessen an den Mitbewerbern, guten Service. Freundlich
und hilfsbereit sind sie, auch wenn man schon mal ein wenig warten muss. Aber man hat ja selbst Augen im Kopf, und muss nicht jedes mal händeringend nach Hilfe rufen. Bei größeren Vorhaben ist es empfehlenswert, einen Termin mit einem Fachberater abzustimmen. Am besten schickt man dem Berater vorher schon mal eine grobe Zeichnung oder Angaben über das Projekt, das man verwirklichen möchte. Dann klappt das auch reibungslos, und man fängt nicht bei null an, wenn der Beratungstermin ist. Time is cash, time is money.
Was ich persönlich allerdings als Unverschämtheit empfinde, das ist die Preisgestaltung, vor allem im Bereich Holz, des Managements. Sicher ist es im Augenblick eng auf dem Holzmarkt, und die Preise ziehen an. Aber das sind realistisch so um die 20 %, und nicht 100 oder mehr Prozent für ein bisschen Bauholz minderer Qualität. Diese Kritik betrifft allerdings das Management und nicht die Mitarbeiter des Bauhaus. Wer die m³ Preise von Holz kennt, fühlt sich übers Ohr gehauen.
Trotz allem, ist Villingen eine gute Adresse, ich kaufe gerne dort ein.
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