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„Im BAUHAUS Pulheim war mein Besuch leider eine herbe Enttäuschung. Die früheren Knauber-Mitarbeiter sind
nach wie vor ausgesprochen kompetent und hilfsbereit – besonders im Holz-Zuschnitt merkt man die Erfahrung und Freundlichkeit. Leider trifft das auf die übrigen Angestellten überhaupt nicht zu: In den Abteilungen Baustoffe, Holz-Zuschnitt und Schrauben wird man meist lustlos, unfreundlich und wenig hilfsbereit behandelt. Als Frau bekam ich deutlich das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Der Tiefpunkt war mein Erlebnis im Holz-Zuschnitt. Bei einer größeren Bestellung wurde mir zunächst zugesichert, man würde mich anrufen, sobald alles bereit sei – wie bei Knauber früher, unkompliziert per Fax, läuft das aber nicht mehr. Nach Eingabe meiner Maße wurde mir mitgeteilt, dass nicht genügend Material vorrätig sei. Als ich dann meine Kontaktdaten notierte, hieß es urplötzlich, das Ganze würde mindestens zwei Wochen dauern, im Bauhaus Ehrenfeld gäbe es genug Material, und zu allem Überfluss lehnte der Mitarbeiter die Bearbeitung meines Auftrags komplett ab.
So etwas habe ich noch nie erlebt! Statt Unterstützung und Service musste ich durch eine fast gesperrte Autobahn ins andere Bauhaus fahren, wo ich nun erneut ein paar Tage auf die Ausführung warten muss. Die zusätzliche Fahrerei und die mangelnde Hilfsbereitschaft haben mich wirklich frustriert und sehr verärgert zurückgelassen.
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„Achtung Kunden werden mit falschen Preisen geködert Dielen mit 10.50 Euro ausgezeichnet dann an der Kasse
23euro das grenzt für mich an Betrug. Unfähigen Abteilungsleiter erklärt nur der Preis an der Kasse stimmt , ah ja dann behaltet euren Müll. In frechen habe ich sowas noch nicht erlebt .
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„Keine Probleme gefunden. Der Service am Eingang ist hilfsbereit und wickelt einen Umtausch/Rückgabe effektiv
ab. Ein Mitarbeiter im Verkauf fragt unaufgefordert nach, ob er/sie einem helfen kann, was die Örtlichkeit betrifft. So muss man nicht lange suchen.
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„Noch nie habe ich mich, nach einem Baumarktbesuch, so schlecht gefühlt!!
Obwohl nicht viel los war,
konnten die Mitarbeiter mich entweder nur sehr wortkarg, lustlos oder gar fast schon gemein und belehrend "beraten".
Das sollte ihnen mal da passieren, wo ich arbeite.( Pflege)
(Außer der Frau an der Kasse. Sie war nett!)
Nie wieder werde ich in den Laden gehen!
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„War heute dort. Noch nie habe ich, eine so schlechte Behandlung, als Kunde in einem Baumarkt erfahren.
Obwohl
nicht viel los war, waren die Mitarbeiter, auch an der Info, beratungsresistent. Sie sprachen lieber miteinander und wenn sie notgedrungen auf Produktfragen...antworten, dann auf eine dumme , böse, belehrende, respektlose Art.(Die einzig Nette, die ich antraf , war die junge Frau an der Kasse!)
So wünschte ich, würden sie es mal andersrum erfahren, da wo ich arbeite!
Im pflegerischen Bereich, an Feiertagen und auch bei Nacht .
Diesen Baumarkt in Pulheim werde ich nicht mehr betreten.
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