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Unzumutbar? 26.09.2019Betty Hanses

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„Filiale Oberhausen, Mühlheimerstr. liebevolle Betreuung, einfühlsames Gespräch, alle Wünsche , Einäscherung und Seebestattung wurden erfüllt, es wurde noch die nötige Heiratsurkunde schnell und unkompliziert angefordert. Alles bestens. Die Rechnung kam auch recht zeitnah. Diese Filiale und die Mitarbeiter dort kann ich uneingeschränkt empfehlen. ...”weniger

Unzumutbar? 12.09.2019U.E.

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„Aus meiner Familie wurden mittlerweile 4 Angehörige durch die Firma Schumacher beerdigt. Zweimal in Essen und zweimal in Oberhausen. Ich, und auch die gesamte Familie waren jeweils zufrieden. Vom ersten Kontakt (dreimal war ein Mitarbeiter der Fa. Schumacher bei uns zu Hause und einmal waren wir im Büro in Oberhausen auf der Mülheimer Str.) Wir haben uns stets gut aufgehoben gefühlt, die Beratung und die Betreuung war absolut empfehlenswert. Die Durchführung der Beerdigungen waren perfekt. Selbst skeptische Familienangehörige (Stichwort Niedrige Preise, und so ein Billigbestatter) waren vom würdevollen Ablauf begeistert. Das beste kommt aber zum Schluss, die Preise waren bei weitem günstiger als bei anderen Bestattern. Einziger Kritikpunkt, zweimal haben wir etwas auf die Rechnung warten müssen. Daher kann ich mich nur bedanken und empfehle die Fa. Schumacher uneingeschränkt weiter. ...”weniger

Unzumutbar? 06.02.2018Ein golocal Nutzer

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„Die Beratung und die Organisation sind o.k. Die Abrechnung ist dagegen eine Katastrophe. Innerhalb von 2 - 3 Tagen wollen sie den Vorschuss haben, aber nach 10 Wochen ist immer noch keine detaillierte Abrechnung da. Mehrfache telefonische Aufforderungen wurden mit "ich kümmere mich darum" entgegen genommen. Nichts geschah. Emails wurden nicht beantwortet. Diese Erfahrung wurde in Dorsten gemacht. ...”weniger

Unzumutbar? 23.10.2017P-aus-DIN

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„Das braucht kein Mensch, wenn er in Trauer ist! Die Firma Schumacher kommt zwar schnell nach Hause und bereitet einen detaillierten Kostenvoranschlag vor. Jedoch möchte Sie binnen der nächsten Tage eine Akontozahlung in gleicher Höhe haben. Gerne möchte ich die Firma Schumacher an dieser Stelle auf Wikipedia verweisen. Eine Akontozahlung ist eine Teilzahlung für erbrachte Teilleistungen, niemals aber 100%. Tipp: niemals komplett vorab bezahlen !!!!! Das ist aber nur der Anfang des Übels. Die Firma Schumacher fragt nicht nach, ob die Toten in irgendeiner Weise "aufgehübscht" werden sollen. Jeder normale Mensch geht davon aus, das dem Toten die angemessene Totenhygiene angedeiht und die Toten ansehnlich hergerichtet werden. Weit gefehlt - unsere Mutter wurde lieblos in ihre Sachen gesteckt, die Kette so la la um den Hals gelegt. Die Haare wurde weder gekämmt, geschweigedenn gewaschen. Der bestellte Blumenschmuck fehlte. Auf meine Nachfrage hin, hieß es, die Firma Schumacher möchte die Toten ganz natürlich aussehen lassen. Es interessiert es wohl keinen, was die wollen. Hier zählt wohl nur der Wille der Angehörigen. Wir waren derart entsetzt, wie unsere Mutter aussieht, dass wir allen Mut zusammengenommen haben, und haben unsere tote Mutter geschminckt, friesiert, die Nägel lackiert, sie vernünftig angezogen , den Sarg mit Blumen und Efeu geschmückt (es lag noch nicht einmal ein weißes Tuch auf dem Transportwagen). Mein erster Gedanke war: wir haben doch keine Low -Budget Beerdigung gebucht! Low-Budget war der Preis ja auch keinesfalls. Man lässt sich ja schnell von Discounter Werbungen blenden! Die Trauerkarten waren keine Karten, sondern nur schlechte Kopien auf etwas dickerem Papier. Neben der schlechten Qualität enthielten sie auch noch einen peinlichen Druckfehler. Als dies auffiel, waren sie leider schon verschickt. Immerhin sagte man uns an dieser Stelle eine Gutschrift über den kompletten Kartenprreis zu. Die Firma Schumacher sagt zwar, dass die Toten aufgebahrt seien, kümmert sich aber nicht darum, wie man in die Aufbahrungshalle hineinkommt. Wir standen am Wochenende davor und kamen nicht rein. An dieser Stelle herzlichen Dank an ein renommiertes, ortsansässiges Unternehmer, das uns freundlicherweise den Schlüssel überlassen hat. Die Dame nahm mich wie selbstverständlich in den Arm, bei Schumacher erfährt man jedoch einen Umgangston, der nicht unbedingt sehr einfühlsam ist. Bei der Beerdigung sahen wir keine Vertreter des Unternehmens. Alles in allem eher schlecht als recht. Wenn man Wahl hat, wäre die Empfehlung, woanders hin zu gehen, das wird auch nicht teurer. Ich kann nicht beurteilen, ob es bei allen Niederlassungen so schlecht läuft. Die Bewertung betrifft Dinslaken und Walsum. ...” mehr

Unzumutbar? 28.07.2017Didi Cash

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„Dieser Bericht bezieht sich auf die Niederlassungen OB-Osterfeld und DU-Walsum. In einem Zeitraum von ca. 2 Jahren musste ich leider die Fa. Schumacher beauftragen. Leider deshalb, weil die erste Bestattung (Vater) in OB-Osterfeld von Schumacher perfekt organisiert war, gar kein Vergleich zur zweiten Bestattung (Mutter) in Duisburg. Bei beiden Sterbefällen waren die Außendienstmitarbeiter sehr gut geschult. Der schriftliche sowie der telefonische Ablauf in Oberhausen war auch gut, die Texte für die Karten kamen per Email, die fertigen Karten wurden sehr schnell über Boten geliefert. Und hier ist der Unterschied zu Duisburg: die Texte per Post, dauert! Die Botin der Karten: einfach unmöglich. Behauptet, da gewesen zu sein, konnte meine Adresse nicht finden! Am Telefon wurde dieses auch noch in einer nicht netten Art und Weise unterstützt. Dann, bei der zweiten Zustellung, klingelte sie nicht, sondern schmiess die Karten ohne Komunikation mit mir in den Briefkasten und verschwand schnell in ihr Auto, wo sie sich auf dem Parkplatz noch eine halbe Stunde aufhielt. Das ist beleibe keine Werbung für das Familien-Unternehmen Schumacher. Ich habe mich für Schumacher entschieden, weil mein Vater und Schumacher Senior zusammen auf der Schule waren und es ein Wunsch von Vater war von Schumacher beigesetzt zu werden. In einer Trauersituation ist so ein Verhalten nicht akzeptabel! Mit freundlichen Grüßen E. Schmidt ...” mehr

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