Berr Reisen GmbH Reisebüro

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„Die geführten Radreisen von Berr Reisen GmbH sind hervorragend organisiert. Das gesamte Team, von den Busfahrern bis zum Personal in den Filialen, überzeugt durch Freundlichkeit und Kompetenz. Hier fühlt man sich rundum bestens betreut. ...”weniger

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„Bei meinem letzten Ausflug mit Berr Reisen GmbH blieb ein eher enttäuschender Eindruck zurück. Das einzige Highlight war unser Busfahrer, der mit seiner professionellen Art die Fahrt angenehmer gestaltete. Leider wurden meine Ansichten bezüglich Kundenfreundlichkeit in diesem Unternehmen stark in Frage gestellt. Ich buchte vorab einen Singleplatz für 35 EUR für eine Tagesfahrt. Später stellte sich heraus, dass der Bus, der Platz für 45 Personen bietet, nur mit 15 Personen besetzt war. Ich bat um eine Rückerstattung für den ungenutzten Singleplatz, wurde jedoch abgewiesen. Die Begründung war, dass man bei der Buchung nicht vorhersagen konnte, wie viele Plätze letztendlich belegt sein würden. Dies mag zwar zutreffen, jedoch war die endgültige Belegung des Busses vor Abfahrt bekannt und hätte meiner Meinung nach zur Kulanz führen sollen. Schade, dass Berr Reisen GmbH hier nicht kundenorientierter gehandelt hat. ...”weniger

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„Berr Reisen GmbH hinterließ bei mir einen zutiefst enttäuschenden Eindruck. Die Abwicklung einer Reisestornierung gestaltete sich besonders frustrierend. Anstatt Verständnis für die Situation zu zeigen, lag der Fokus scheinbar hauptsächlich auf der Erhebung hoher Stornogebühren, was mich maßlos enttäuschte. Es schien, als würde das Unternehmen das menschliche Element in solchen Situationen komplett außer Acht lassen. Denn niemand storniert eine Reise aus reiner Laune heraus, es ist meist eine unglückliche Notwendigkeit. Ein wenig Mitgefühl und Verständnis, statt reiner Profitmaximierung, wäre in so einem Fall wesentlich angemessener. Leider kann ich für dieses Busunternehmen nur wenig Positives erzählen und werde in Zukunft andere Optionen in Betracht ziehen. Es ist schade, dass Berr Reisen einen so wenig kundenorientierten Ansatz wählt. ...”weniger

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„Ein super Busunternehmen. Wir fahren immer wieder sehr gerne mit BERR-Reisen. Es ist alles bestens organisiert und die Beratung ist super klasse. Mit den Hotels haben wir ebenfalls nur die besten Erfahrungen gemacht. Dieses Mal waren wir mit BERR auf Ischia. In Neapel ging es auf die Fähre und ab Ischia haben uns dann Insel-Busse gefahren. Mama Theresa war unsere deutsche Reisebegleitung und die hat alles super gemacht. Immer wieder gerne BERR-Reisen! Wir waren mit dem BERR-Liegebus unterwegs, das war genial. Natürlich schläft man nicht wie im Bett, aber man kommt trotzdem erholt an. Der Bordservice ist klasse. Es gibt Abendessen, Bewirtung und Frühstück und auf dem Rückweg gab es sogar Limonocello von Mama Teresa. Alle Mitreisenden haben berichtet, dass sie alle mit den von BERR angebotenen Hotels sehr begeistert waren. Wir waren im Hotel Park Imperial in Forio. Traumhaft! ...” mehr

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„Meine Frau und ich hätten gerne einmal den Liegebus für eine Ischia-Reise genutzt, doch leider kam es zu keiner Buchung. Die Logistik des Unternehmens ist so Rückständig, dass es zu keiner Buchung kam. Ausserdem scheint das Personal sehr engstirnig zu arbeiten. Hintergrund war, dass wir die Reise mit einer Kreditkarte bezahlen wollten, da mit dieser alle Reiseversicherungen verbunden sind und min. 50% des Reisepreises bezahlt werden muss. Nach einer telefonischen Anfrage hieß es, dass dies möglich ist, aber nur vor Ort im Reisebüro. Nun sagte ich, wir wohnen 170 km von München entfernt. Aber nein das geht nicht anders und wir sollten uns das nochmal überlegen. Wir überlegten uns das in Ruhe und entschlossen einen Ausflug mit dem Zug nach München zu machen. In voller Erwartung dort im Reisebüro angekommen wollten wir nun die Reise buchen und mit der Kreditkarte bezahlen. Aber nein, das geht nicht sofort, sie müssen erst eine Anfrage beim Hotel machen und die Bestätigung dauert 2 bis 3 Tage. Erst dann ist eine Bezahlung möglich. Wir boten eine sofortige Zahlung an, aber auch das geht nicht, denn bei einer negativen Bestätigung müsste das Geld wieder zurücküberwiesen werden. Sollen wir nach 3 Tagen wieder anreisen? Leben wir 20. oder im 21. Jahrhundert? Bernhard Lehmeyer ...” mehr